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生产质量管理培训
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宋小平:《品管七大工具--开启卓越质量的金钥匙》
2016-01-20 43806
对象
企业生产、技术、质量、采购、物流等部门总监,部门经理、车间主任和生产、质量、技术、采购管理人员,质检员、统计员、计划员、核算员等;
目的
通过课程的学习,使质量管理人员全面理解统计基础知识,掌握统计数据整理、分析的基本步骤和方法,使你能够熟练运用分组法(层别法)、柏拉图、因果图
内容
培训目标:通过课程的学习,使质量管理人员全面理解统计基础知识,掌握统计数据整理、分析的基本步骤和方法,使你能够熟练运用分组法(层别法)、柏拉图、因果图、散布图、直方图、检查表和控制图的等质量工具手法;通过案例例题的讲解,使你从零开始学习,一步一步掌握七大工具的原理、计算公式、操作步骤和应用方法;面对复杂的管理问题,教使你如何使用5Why深度分析法,发现问题、追根寻源,找到解决问题的金钥匙。从根本上提高你的质量管理技能和水平,全面提升质量管理人员的业务技能和水平; 培训收益:通过该课程的学习,使你在1天之内,由统计专业的门外汉变成统计数据分析的高手,成为能够熟练设计作业表单、熟练运用统计指标、分析数据、熟练掌握质量分析七大工具方法的优秀管理者。 1、让你了解现代企业管理方法的发展、变迁过程,知晓管理定量化、图表化、数据化是发展的必然趋势; 2、教你学会运用统计图表、统计数据总结、汇报工作,运用统计图表、统计数据分析、发现问题; 3、使你面对复杂的管理问题时,能够透过现象看本质,灵活运用5Why深度分析方法,快速、有效找到解决问题的思路和办法; 4、使你掌握统计平均值、序时平均值和变异指标的特点及计算、应用方法和步骤; 5、使你掌握头脑风暴法、层别法、调查表、鱼骨(因果)图、柏拉(排列)图、直方图、散布(相关)图、管制(控制)图的基本原理、绘制方法和应用步骤及注意事项等; 培训课程大纲: 第一讲:质量管理方法的变迁 1、质量管理的发展过程; 2、统计手法在管理中的七大应用; 3、现代管理的五大要求; 4、数据段类型与要求; 5、品管七大手法的特点; 第二讲:质量问题分析与改善 1、解决质量问题的七个步骤; 2、界定、描述质量问题; 3、5Why的分析实例(案例); 4、5Why深度分析法的要点; 5、5Why深度分析法的运用; 6、 5Why法分析问题的步骤; 7、一个应用5Why法的错误案例; 8、 5Why深度分析法的优点; 9、 5Why深度分析法的注意事项。 第三讲:统计基础知识学习 (一)统计基础理论 1、统计数据的基本概念; 2、统计方法的应用; 3、影响质量波动的六个因素; 4、统计数据整理的方法; 5、绘制统计分布数列;6、时间数列的计算和应用; 7、标准差的计算和应用; (二)平均值的计算与应用 1、统计平均值的概念; 2、算术平均值的计算; 3、加权、调和平均值; 4、全距和中位数; 5、众数的计算方法; 6、平均差的计算方法; 7、平均值的应用。 第四讲:品管七大工具手法; (一)七大工具基础 1、统计图表; 2、头脑风暴法; 3、分层(分组)法; 4、质量调查表; (二)排列图方法学习 1、排列图的概念; 2、排列图的应用原则; 3、排列图的应用步骤; 4、排列图的应用实例; 5、排列图的电脑画法; 6、排列图的应用要点。 (三)鱼骨图方法学习 1、鱼骨图的概念; 2、鱼骨图的类型; 3、鱼骨图的格式; 4、鱼骨图的制作原理; 5、鱼骨图的使用步骤; 6、鱼骨图的注意事项; 7、鱼骨图的分析方法。 (四)直方图方法学习 1、直方图的概念; 2、直方图的用途; 3、直方图的画法; 4、直方图的应用步骤; 5、直方图的分析、判断方法;①偏态形;②离岛形;③双峰型;④常态性;⑤缺齿形;⑥绝壁形; 6、使用直方图的注意事项。 (五)散布(相关)图方法学习; 1、散布(相关)图的概念; 2、散布(相关)图的形状; 3、散布图的类型; 4、散布图的应用步骤; 5、散布图的计算方法; 6、应用散布图的案例; 7、散布图的判断方法。 (六)控制图方法学习; 1、控制图的概念;2、控制图的原理;3、控制图的种类;4、控制图的设计;5、计量值控制图;6、计数值控制图;7、控制图的研判;8、控制图的应用。
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