【课程背景】

新医改以来，政策连出大招，药品零加成、分级诊疗、中西结合、医养结合、互联网+等政策层出不穷。那么，医院如何用好政策顺势而为？

医保支付方式改革，DRG、DIP相继推出，倒逼医院业务模式转型升级。那么，医院如何快速提高门诊业务尤其自费业务占比？

新冠疫情以来，患者就医需求减少、公立医院逆势扩张，各级各类医院运营压力加大。那么，医院如何实现高质量可持续发展？

2021年6月4日《关于推动公立医院高质量发展的意见 》的文件印发，全面拉开了”公立医院从规模扩张型向质量效益型转型“的大幕，十四五期间所有的公立医院的发展方式都将从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理。那么医院如何建立精益运营体系？

【课程特点】

调研诊断+理论讲解+案例分析+互动问答

【课程亮点】

课前开展医院运营现状调研

医院运营专家亲自到院授课

系统讲述医院运营理论知识

深刻剖析不同医院运营案例

【课程收益】

学习通俗易懂的医院运营经营管理知识

收获近百家医院可复制的运营管理经验

学以致用快速建立高质量运营管理体系

【课程对象】

医院管理者、科室管理者、科室运营助理

【课程时间】

2天（12小时）

【课程大纲】

持续迭代升级，以最新版为准

1. 智慧医院

1. 智慧医院特征

1.1. 互联化

1.2. 智能化

1.3. 移动化

1.4. 在线化

1.5. 及时化

1.6. 透明化

1.7. 平民化

1.8. 碎片化

1.9. 云端化

1.10. 共享化

1.11. 场景化

1.12. 平台化

1.13. 去中介化

2. 智慧医院思维

2.1. 流量思维

2.2. 数据思维

2.3. 社交思维

2.4. O2O思维

2.5. 社群思维

2.6. 用户思维

2.7. 产品思维

2.8. 极简思维

2.9. 极致思维

2.10. 迭代思维

2.11. 免费思维

2.12. 跨界思维

2.13. 工具思维

2.14. 生态思维

2. 医院运营

2.1. 医院运营的6个问题

2.2. 医院运营的含义

2.3. 医院运营的2大内容

2.4. 医院运营的3个误区

2.5. 医院运营的3大背景

2.5.1. 政策

2.5.2. 内因

2.5.3. 外因

2.6. 医院运营的来源

2.7. 医院运营的6大机制

2.8. 医院运营系统

2.9. 医院运营部门

2.9.1. 运营部的必要

2.9.2. 运营部的6个误区

2.9.3. 运营部的7个岗位

2.9.3.1. 资源

2.9.3.2. 产品

2.9.3.3. 战略

2.9.3.4. 科研

2.9.3.5. 风控

2.9.3.6. 经济

2.9.3.7. 评价

2.9.3.8. 助理

2.9.3.8.1. 运营助理的职能

2.9.3.8.2. 运营助理的价值

2.9.3.8.3. 运营助理的资质

2.9.3.8.4. 运营助理的来源

2.9.3.8.5. 运营助理的使用

2.9.3.8.6. 运营助理的培养

2.9.3.8.7. 运营助理的考核

2.9.4. 运营部的7大价值

2.9.5. 运营部成功关键

2.10. 医院运营目标

2.11. 医院运营结果

2.12. 医院运营考核

2.13. 医院运营案例

2.13.1. 上市肿瘤医疗集团

2.13.2. 吉林某公立三甲综合医院

2.13.3. 陕西西安某公立三甲综合医院

2.13.4. 天津第X中心医院

2.13.5. 河南焦作某县中医院

2.13.6. 湖北武汉某公立三甲综合医院

2.13.7. 安徽安庆市第X人民医院

2.13.8. 安徽黄山市XX人民医院

2.13.9. 上海某公立三甲综合医院

2.13.10. 浙江台州某县中医院

2.13.11. 福建某省级公立三甲综合医院

2.13.12. 福建福州某公立三甲综合医院

2.13.13. 南方医科大学XX医院

2.13.14. 社会办医领导品牌

2.13.15. 广西某私立妇产医院

2.13.16. 四川大学华西医院

2.13.17. 四川成都某区人民医院

2.13.18. 四川泸州某县人民医院

3. 医院经营

3.1. 医院经营的含义

3.2. 医院经营的2大内容

3.3. 医院经营的5个特征

3.4. 医院经营的2大方向

3.5. 医院经营的4种模式

3.6. 医院经营团队

3.6.1. 医院经营团队问题

3.6.2. 医院经营团队架构

3.6.3. 医院经营团队考核

3.6.4. 医院经营团队资格

3.6.5. 医院经营团队招聘

3.6.6. 医院经营团队培训

3.6.7. 医院经营团队管理

3.7. 医院经营数据

3.8. 医院经营结果

3.9. 医院经营策略

3.9.1. 医院增收的49种方法

v 做大门诊业务的方法

v 做强自费专科的秘诀

v 做响特色专病的技巧

v 做出区域名医的战术

v 减少医保依赖的路径

v 快速做大中医的策略

3.9.2. 医院节支的手段

3.9.3. 医院经营策略案例

3.9.3.1. 新锐私立妇产医院

3.9.3.2. 中美医疗集团

3.9.3.3. 私立三级儿童医院

3.9.3.4. 河南郑州某市私立综合医院

3.9.3.5. 知名区级妇幼保健院

3.9.3.6. 山东济宁X县人民医院

3.9.3.7. 山东潍坊X市人民医院

3.9.3.8. 湖北某私立三甲综合医院

3.9.3.9. 江苏省中医院

3.9.3.10. 浙大二院

3.9.3.11. 浙大儿院

3.9.3.12. 浙大邵逸夫医院

3.9.3.13. 浙江杭州市儿童医院

3.9.3.14. 浙江杭州市X区中西医结合医院

3.9.3.15. 浙江宁波X区人民医院

3.9.3.16. 浙江某市中医院

3.9.3.17. 湖南省人民医院

3.9.3.18. 湖南私立三甲综合医院

3.9.3.19. 湖南X市中心医院

3.9.3.20. 四川大学华西二院

3.9.3.21. 云南大理X县中医院

3.10. 医院经营的2大支撑

3.11. 医院经营的2大基石

3.12. 医院经营永续的5项注意

4. 医院管理

4.1. 医院管理的含义

4.2. 医院管理的5大内容

4.3. 医院管理架构

4.3.1. 垂直架构

4.3.2. 扁平架构

4.4. 医院管理的6个特征

4.5. 医院管理的2种模式

4.6. 医院管理的4大机制

案例：连锁中医上市品牌

4.7. 医院管理的3种方法

4.8. 医院管理的23种手段

1.目标管理

2.绩效管理

3.清单管理

4.制度管理

5.流程管理

6.数据管理

7.问题管理

8.竞争管理

9.身心管理

10.人本管理

11.标杆管理

12.压力管理

13.民主管理

14.授权管理

15.危机管理

16.轮岗管理

17.智慧管理

18.项目管理

19.事业部管理

20.狼性管理

21.一体化管理

22.人性化管理

23.走动管理

v 相关案例：

1. 台湾长庚医院

2. 陕西X市中心医院

3. 北京和睦家医疗集团

4. 山东X县民医院

5. 河南X县人民医院

6. 河南X医疗集团

7. 河南X市眼科医院

8. 浙大邵逸夫医院

9. 浙大儿童医院

10. 江西南昌大学第X附属医院

11. 南方医科大学南方医院

12. 广东XX私立医院

13. 广东X县人民医院

14. 四川大学华西医院

4.9. 医院管理的结果