客户： 山东省立医院 地点：山东省 - 济南 时间：2014/5/7 0:00:00 《以礼兴医礼赢和谐》课程包旨在弘扬中华医务礼仪文化，促进和谐社会发展，和谐医患关系，还白衣天使圣洁称谓。它用以礼兴医这把金钥匙，打开医患信任危机之门，用安全礼仪十六个字，诠释根治医患纠纷怎样才能做到未雨绸缪。它是医疗行业摆脱困境的唯一途径，更是白衣天使赢回美誉的制胜法宝。 本次课程是根治纠纷入门课程，是所有医务人员的必修课。它以转变医务人员服务理念，明确服务目标，理解礼赢和谐和塑造良好服务形象为目标，使参课学员明确群众心目中理想的白衣天使标准，并自觉审视自己行为，缩短自身差距，真正转变服务理念，树立新时代白衣天使形象，迎来医患和谐美好的未来。 课程内容包括服务理念、安全礼仪两部分。 服务理念旨在解决医务人员目前服务意识和服务目标问题，把医院文化融入课程中，真正做到用医院文化管理医院，让医院管理成为文化。 安全礼仪旨在树立医务人员的全新安全礼仪意识，真正理解杜绝纠纷的重点在哪里，为根治纠纷打好下基础。