引言        自上而下的推动

第一章    认识绩效管理

• 中国企业的管理迷失

• 绩效是什么

• 什么是绩效管理

• 绩效管理的本质和模式

• 老板、管理者、员工的抱怨和困惑

• 绩效管理系统的作用

• 对绩效负责的管理观

第二章    绩效考核关键指标KPI

• 没有量化等于没有管理

• 量化从关键指标KPI开始

第三章    正确认识绩效考核

• 工作十字架

• KPI与目标的关系

• 目标体系与绩效体系

• 组织架构与绩效

• 绩效指标承担者

第四章    如何建立企业关键绩效指标KPI体系

• KPI指标建立3步骤

• 平衡积分卡

• 德鲁克的7个重点领域

第五章    建立目标值

• 建立目标值应考虑的因素

• 目标设定的原则

• 目标分解的方式

第六章    以绩效为导向的激励机制

• 薪酬的本质

• 绩效排名与绩效系数的关系

第七章    建立成功的绩效考核体系

• 理念和方法

• 基于全面经营管理的绩效管理

• 绩效管理与人力资源管理的关系

第八章    绩效考核与绩效管理

• 绩效考核与绩效管理的差别

• PDCA戴明环

• 建立绩效管理的步骤

• 绩效管理循环

第九章    绩效管理系统之绩效计划制定

• 设定绩效目标

• 分析完成绩效目标的策略

• 制定行动计划

第十章    绩效过程管理

• 过程管理的步骤：辅导/过程控制

• 辅导方式

• 过程检查的方式

第十一章    绩效面谈

• 绩效面谈的流程/方式

第十二章    绩效改进

• 绩效管理的生命线——双向沟通

• 绩效差距分析与问题解决

• 绩效管理者的角色定位

• 绩效考评常见误区