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任杰克:影楼客服人员电话应对礼仪-杰克影楼管理知识讲座【3】
2016-01-20 47561

【客服人员电话应对礼仪】

第一节  电话接听礼仪

1、电话接听技巧

2、令人产生好感的做法

第二节  增加好印象的电话礼节

1、打电话的注意事项

2、打电话的一般礼节

第三节  电话抱怨处理

1、电话抱怨的应对技巧

2、电话抱怨处理的注意事项

老师长期驻店担当职业总经理职位，电询：“189*8819*6829*，加Q：*128*4978*238*，网站：【www*shxn*cn】

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