一、领导力 领导力，是团队效率的首要保障。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，当一个团队的领导者的领导力缺失时，团队效率无从谈起。该课程的要旨就在于：在综合分析典型低效领导力的基础上，创造性地提出领导力的6P特质，并在6P的统领下，逐层展开卓越领导力的修炼之道，针对性强、实用性高。 课程特色：互动+理论 项目体验：《TCC之唐图》 队员分组讨论分享 课程对象： 企事业单位的中层、骨干员工 课程风格： 幽默风趣、逻辑性强、案例丰富、注重互动。 课程收益： 有效帮助管理者提升工作效率； 指导管理者避开典型的管理陷阱，为组织的健康持续发展提供管理保障； 针对性地指导管理者解决管理中最为疑难的瓶颈； 显著提升管理者团队的综合能力； 为新晋管理者和储备干部提供入门指导 培训师提升 1、胸怀全局　计划需要根植总体目标 达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解。 要在规定的时间内完成任务必须有一个良好的策划 大处着眼，通览全局（任务明，信息全） 先确定总目标，明确任务重点 再确定哪些是要优先完成的？ 哪些事可以授权？ 哪些事是不重要可以放在最后完成的？ 在互惠原则上建立信息共享及协调机制 目标刻在石头上－－方向重于努力（走出小团队意识） ２．吃力不讨好，不忙才是好领导 优秀的领导者的一个特点就是能够明确地判断处理事务的优先顺序。有人说日本人很能干，交代给他的事情，他都能够很快地完成。但是日本人也有一个缺点，那就是工作太热情了，这个也做，那个也做，什么都面面俱到。换句话说，日本人太注重的是效率，而不是最终的效果。领导者要想加强领导绩效，就必须懂得有所取舍，在有限的时间和资源范围之内，就要决定到底先做什么，这就是优先顺序的思维方式。 案例分享：陈经理的一天 让我忍无可忍的保安部经理 让你的劳动配得上你的报酬 时间管理的两个方法和六个窍门 　３．责任到我为止 领导者应该特别清楚自己扮演的角色，面对这个角色应该担负什么样的责任。这些角色包括为人上司，为人下属，为人同事，还包括一个角色，那就是千万不要忘记你自己。你如何让你自己这个角色每一年逐步的提升，怎么样给自己充电，怎么样给自己加压，怎么样去学习新东西，这就是一个自我定位。解决好了这四个角色，你就能继续前进，就会产生好的绩效。 为人上司：自律表率 为人下属：恃才助上 为人同事：通力协作 作为自己：持续学习 　４．领导的协调能力 请思考：祸起萧墙－－协调配置为啥难？ 　攻心为上：协调必须先调“心”后调“身” 给予“公平的爱”，转化员工群众 　独占独享和嫉妒敌视心理，是协调的出发点。 感情上，需要给予“公平的爱”。 横向上，需要对“公平的爱”的有分享。 纵向上，还需要得到员工对能否分享到“公平的爱”的心理确认。这是协调的转折点。 ５．领导权力的权力来自哪里？ 自古以来，领导和权力是密切相关的。领导能力包含着领导风格的因素，也包含着权力的因素。所谓权力就是一个人影响另外一个人的能力，权力的关键是依赖性，你对他有很强的依赖性，反过来他对你就有很大的权力。 权力的五个层面：学会用影响力工作 权力的边际效应和应对策略 七项权力运用技术教你轻松掌控 二、执行力 淘金者，总是用河水冲刷了泥沙，剩下的也就是金子。本课程的要旨也在这：九把利刃砍去执行力的九大陷阱，剩下的也就是团队的高效。这九大陷阱是山外山团队研究了大量团队执行力障碍，访问了数百位企业老总、中层和基层员工，总结而出的典型。我们坚信：只要您的团队成员不落入这些陷阱，就一定具备高效的执行力。 课程特色：互动+理论 体验项目《驿站传书》 队员分组讨论分享 课程对象： 企事业单位的中层、骨干员工 课程风格： 这是一个“外科医生”式的课程，有着“当头棒喝”式的授课风格和“手术刀”式的课程思维，其最大的特点就是干净利落、立竿见影。 导言：从焚书坑儒到独尊儒术——从儒家文化的崛起看执行力的重要性 课程收益： 领理者的主动承担责任意识 提高团队的执行意识：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音 加强团队成员的团队成长意识：要有固有和竞争机制。、 了解执行问题往往导致其成为企业管理中无形的“短板”和“软肋”之由 培训师提升 1、 不讲“道理”，结果第一 中国文化的讲“道理”和执行力的软肋 这是一个不讲“道理”的世界，“少谈些主义，多研究些问题” 准确定位、永远“恃才助上” 认真永远比聪明重要 西点军校：没有任何借口 当一切成为当然——共建执行力文化 案例分析：1+1=3 儒家文化缘何兴起和衰弱 应聘者的特长专栏 孙氏理想，黄氏执行 西点军校的四句话 中国民营企业的浴火重生 被辞退的餐饮部经理 象棋文化的启示 孟良崮和商鞅 愚蠢的孩子？ 某集团的营销经理 2、有为有位，主动第一 中国政府的行动逻辑——马太效应在中国 是骡子是马拉出来溜溜 别只做上司交待的事 竭尽所能，而非尽力而为 人无远虑、必有近忧——思维永远超前一步 案例分析：王建林的锦上添花 几家著名企业的崛起之路 诸葛亮的首战告捷 让上司“残废”的逻辑 向某银行领导建言 互动演练：驿站传书 袁崇焕的危机处理 买番薯的三位和艾本要塞的启示 3、立即行动，速度第一 “东风”不可待 快鱼吃慢鱼的时代 速度为始、完美为终 把事情做正确 案例故事：我家的水井 起床睁眼的启示 我当上了秘书的语文老师 毛骨悚然的问候 案例互动：撕纸游戏 汪经理的秘诀 三、内驱力 课程特色：互动+理论 体验项目 队员分组讨论分享 课程对象： 企事业单位的中层、骨干员工 课程风格： 课程收益： 培训师提升 1.绝对服从：绝对服从的三种场面 重视上司的威信： 　　　绝对服从！ 　　　尤其在外！ 从“封建伦理”看企业文化： 　　　领导永远不会错！ 　　　服从总是没有错！　 当你认为领导真的错了怎么办？ ●两种可能 　 ●如何操作 １、及时反馈 ２、按反馈信息立即执行 ３、若认为反馈信息仍然有错，在立即执行的前提下，尽己所能，把损失降到最低 案例：徐小青－董事长要撞墙怎么办？ 2、自动自发：“自动自发”的三个维度： 主动行动，做到最好！ 案例分析：从“把信送给加西亚”到“会买番薯的经理” ２、主动汇报，请求指示！ 　从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效 ３、主动应变，维护形象！ “诅咒”的轮回／阿基勃特／车间里的闪烁灯 3.精细管理：精细管理的细节决定成败 王永庆的细节服务 地铁一二号线差异 海关酒店中的细节 铁人王进喜的信息 日本餐馆洗碗七遍 四、沟通力 课程特色：互动+理论 体验项目《》 队员分组讨论分享 课程对象： 企事业单位的中层、骨干员工 课程风格： 课程收益： 培训师提升 1、身份定位 构成之一：角色区分，角色清晰，才能有效配合。 避免挨骂：你以为你是谁？ 案例分析：订房事件（小客户与大客户） 案例分析二：许运鸿丰镐房会议与公安会议 构成之二：位置区分，定位自己，定位他人。 影响对方的思想、情绪感觉和行为意欲。 案例分析一：心理咨询师的桌椅摆放 案例分析二：男人与女人与小孩交心 案例分析三：企业里办公桌椅的摆放 案例分析四：共产党的会议宴饮定位 2.消除抗拒 提示语言模式（潜意识消除抗拒的技巧） 双刀式的用词 你想现在开始还是喝完水开始？ 你想现在给他电话，还是回公司谈这事？ （问牌：想要的答案要让人自己开口说出来） 隐藏指令式的用词 很多人会发觉突破自我是很奇妙的感受，你不想试试么？ 你一面听着柔和的音乐，一面感觉自己的身体更放松…… 引导式的用词 但是－否定句子前面的意思 同时－肯定句子前面的意思 如果－可有可无的选择 当——某些条件一定会出现 时间式的用词 我不会游泳 　－你是说你到现在为止你还未学会游泳？ 　我没办法 　－你暂时还没找到办法？ 3.助人助己 和谐的气氛是有效沟通的先决条件。 没有两个人是一样的，沟通方式不能一成不变。 能直接交谈的，不要经过第三者。 不要期望控制别人，推动自己，学会给别人点空间。 沟通的意义在于对方的回应，有效果比有道理重要。 两人的共同信念，共同价值越多，沟通会越有效果。 案例：毛泽东：《沁园春·雪》 五、创新力 企业效益提升的另外一个核心的模块就是组织成员思维创想力的提升。可惜的是纵观当前产业环境，“喝前摇一摇”式令人会心的思维产品太少，大部分的思维产品不是闭门造车流于平庸，就是东施效颦令人反感。企业制定的战略思想和意图根本无法通过创造性的高效思维产品得以落地，导致企业始终处于低水准状态下的运营效率水平。 课程特色：互动+理论 体验项目《急速60秒》 队员分组讨论分享 课程对象： 企事业单位的中层、骨干员工 课程风格： 课程收益： 培训师提升 1、大局观意识 一个人，或团队，企业，乃至国家，想获得成就或成功，至关重要的一点是： 自知之明 ---能力，缺点，对手，环境…….(信息的完整性) 特别是对环境影响的把握 2、创新意识 创新能力练习和分享 案例：王小二种树， 市长汇报工作 六、行动力 七、协同力 八、服务力 可根据企业要求筛选组合课程各模块。