一、 中国的商业史与当前历史阶段商业特征

1. 现代市场环境下的客户关系营销

2. 现代经营与客户关系管理：

3. 什么是产品？

4. 营销从未像今天这样重要

二、 互联网+时代的营销模型要素

1. 逻辑工具：营销逻辑：

2. 工具：3P理论 

3. 营销三维度管理

4. 案例参考与分析：某企业在业务推广过程中出现问题，本年度做了业务调整，以三维度工具为KPI考核重要指标。业务推进中实现了，业务人员有活干，干正确的活，活干的漂亮。思考一下，你的团队能借用哪些思路自我提升？

5. 互联网+时代的销售漏斗模型理解与应用

三、 BD类大客户的强势开发

1. 赢在客户分析：知己知彼，赢的几率才高。

2. 赢在参照物分析： 

3. 赢在客户拜访 

四、 AC类客户的维护和升级

1. 老客户定位及定位实践

2. 客户很容易感动，只是你没有做到！

3. 病毒式营销

4. 营销中的病毒式销售模型

5. 终端三层依赖打造

五、 大客户心理与行为分析

1. 心理学基础认知

2. 客户心理及行为分析

六、 如何做好大客户的有效沟通

1. 纵横捭阖沟通术

2. 沟通策略-方向比技能还重要

3. 不同场景下的沟通要素

4. 全语言沟通

5. 沟通中的有效说服