面对火星客户的销售之道
        面对喜欢新鲜事物又是人际关系导向的火星客户，工作人员要跟随着他的情绪，多谈一些关于“人”的事情，比如这个产品是某某明星代言的，使用这个产品的是某某等等。多用一些形容词，并且采用亲切主动的服务，会让火星客户更快的下决定购买。
        火星客户的消费行为
        火星客户个性很直，不喜欢被人欺骗，所以有时候产品有些瑕疵，你能据实以告反而比遮遮掩掩更能赢得他的信任；
        感觉好或不好时，他的表达会变得过于热情或激烈。所以你的承受能力一定要强，也不能表现出不耐烦或很讶异的情绪来；
        情绪波动大，你要学会冷静处理。他会选择接受自己需要的信息，也会自动排出不想要的部分，所以你会感觉他转化话题的能力很强。
        火星客户期待的服务
        工作人员要重视自己所碰到的状况，千万不要对他不理不睬；
        如果能够立即改善或换货，就不要拖到以后再解决；
        你得强调认同火星客户提出的问题，并且表示已向公司或厂商反映，而这些问题能有所解决或改善；
        工作人员要保持温暖、热情的服务及笑容；
        能够表现出一些快节奏的应对方案，这样他会觉得比较合拍；
        随时赞美他是一位难得的好客户。
        面对火星客户的交战守则
        注意自己的声音、肢体动作，不要给火星客户沉闷或不耐烦的感觉；
        多创造一些人气，告诉火星客户，这个产品有多受欢迎，特别是知名人士的亲睐；
        尽量把产品描述的很有品味或有趣味一些，这样会让火星客户很有感觉；
        交流区域可将环境营造的尽可能的浪漫、新奇，这样会让他保持一个好心情；
        在销售过程中，把商业气息降到最低，你会很自然与火星客户找到共同话题，让与他建立轻松愉快的关系；
        强调这些产品或服务能让火星客户以及他周围的人感觉对位；
        成交后，可以主动赠送一些新的流行用品或很独特的纪念品，或一个小玩意，这样会让他觉得很窝心，他会更加喜爱你的产品或服务并有可能会帮你转介绍客户；
        事后可经常保持联系，没有也打打电话，别让他觉得你很势利。