一、选人才 规避招聘误区 招聘误区对应思路；核心：系统化执行招聘工具包；团队人才观；完善招聘流程；影视案例：楚汉传奇；水浒传； 选择关键人才 "关键人才的重要性；何为关键人才；关键人才必备品质；关键人才必备技能；关键人才识别工具； 核心：五类关键人才识别技巧； 五类关键人才选择误区；影视案例：汉武大帝；大宅门" 用好合适人才 核心：规避用人误区；用人的角色差异；授权与放权；识别“老鹰”与“鸭子”；案例分析：刘邦用人之道 二、定制度 认同为先 团队成员共同参与；决议内部制度；明规则；立规矩；核心：如何获取认同？影视案例：楚汉传奇 执行为王 执行先行，制度无私；制度第一，总裁第二；核心：执行力度的平衡 人情与人性 "管理制度趋向人性化，决不可人情化；核心：如何区分人情化与人性化？ 人治；法治；心治。案例分析：电视节目出彩中国人" 三、论文化 文化制定注意事项 "A、核心：明确文化价值观 b、建立文化制度体系 c、日常管理实施 d、形成传播意识 e、坚持形成传统；案例分享：盗圣的传说" 文化执行误区 "a、团队文化政治化：学雷锋、政治学习 b、核心：团队文化口号化：只有形式、而无内容 c、团队文化文体化：文体娱乐 d、团队文化表象化：仅仅关注形象；案例分享：西点军校22军规" 四、明目标 明确标准 " a、团队成员共同认同目标； b、具有一定挑战的明确指标； c、清晰的目标实施策略； d、已分解关联到个人目标； e、制度是基础和保障；管理游戏：数30 " 管理原则 "SMART原则--- S：Specific 具体的 M：Measureable 可衡量的 A：Achievable 可达成的 R：Relevant 相关的 T：Time-based 一定时限的" "核心：管理故事（三和尚关于分工与功劳的争论） 讨论： 1、三个和尚组成的团队目标在哪里？ 2、他们的团队为什么由盛转衰最终失败？ 3、他们的团队关键的问题出在什么地方？ 沙盘演练；视频教学" 五、做激励 增量原则 人性需求分析；只可增不可减；故事：乞丐的5元钱 给糖哲学 失望到期望；期望到希望； 制造惊喜 制造意外；情理之外；意外的惊喜；讨论：你曾发现可鼓励成员为组织而骄傲的事有哪些？ "核心：管理故事（董事长的给糖哲学） 讨论与分享 沙盘演练；现场互动" 六、强训练 选择训练方式 "a、日常训练：帮带文化，日常演练；岗前培训； b、培训体系：完善培训制度和计划；" 制定训练计划 制定可行性训练计划：按入职时间分；按训练内容分；按培训的时长分； 评估训练成果 以完成训练目标为原则；以达成指标评估训练成果；柯氏评估法 核心：影视案例《卡特教练》；案例分享：京东的七大培训体系 七、细管理 尊重与关爱指导 "生活上关心关注，尊重个性差异，尤其对新生代群体； 工作上培养与提升；引领，引导！核心：90后管理十原则；" 沟通主动且有效 "a、开放坦诚的沟通氛围，哪怕是负面的想法； b、主动了解与沟通，增强相互间的信任与融合； c、成员会积极主动地聆听别人的意见； d、不同的意见和观点会受到重视；" 明确授权与分工 "a、不违背价值观前提下，授权个性展示空间，组织中地位提升，自我决定权也在提高，积极性提升。 b、团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权，对于分工与协助积极主动；" 认可与赞美 " a、当个人的贡献受到认可和赞美时，个人具备成就感； b、行动收到赞美和表彰，个人积极主动性被激发，对团队信赖感增加； "核心：最困难的管理是细节管理，最有效的管理是管理细节。防微杜渐与潜移默化；影视案例《卡特教练》；互动教学，案例教学；现场实操练习；