第二节 领导风格 一、领导者行为分类 二、领导风格定义 三、领导风格类型 1、 4种模式的领导风格 （1）、S1高命令低支持的指导型； （2）、S2高命令高支持的教练型 （3）、S3高支持低命令支持型 （4）、S4低支持低命令的授权型 2、不同模式的领导风格特点 （1）、S1指导型给予明确的指示并频繁地进行监督 （2）、S2教练型解释决策并提供说明 （3）、S3支持型分享想法并帮助其进行决策 （4）、S4授权型交由部属作决策并执行 三、部署发展状态四阶段 1、被领导者准备度（R1） （1）、没能力，没意愿的R1 a）、防卫心强、好辩论、爱抱怨 b）、延迟完成工作 c）、仅仅完成所需求的工作 d）、有很强的挫折感 （2）、没能力，不安的R1 a）、由身体语言表现出不舒服：皱眉头、耷拉着脑袋 b）、迷茫，不清楚 c）、对可能的结果充满恐惧 d）、害怕失败 2、被领导者准备度（R2） （1）、没能力，有意愿或自信的R2 a)、语速快，说话急促、激烈的 b)、寻求明确工作 c)、点头、表示是的，我知道之类 3、被领导者准备度（R3） （1）、有能力，没意愿的R3 a）、犹豫或抵触 b）、感觉到责任过重或工作量过大 c）、寻求增援 d）、绩效太好好象会受到惩罚 （2）、有能力，不安的R3 a）、怀疑自己的能力 b）、专注于可能发生的事 c）、缺少自尊 d）、怂恿领导一直参与 4、被领导者准备度（R4） （1）、有能力，有意愿并自信的R4 a）、让上司随时知道工作的进展 b）、有效地使用资源 c）、积极应对以工作结果为导向 5、关注部署状态，需要注意以下事项： （1）、要“工作明确” （2）、针对所展示出的技能（不是“应该能够”或“曾经能够”） （3） 、问题在于“他们是不是？”而不在于“他们能不能？” 四、领导风格与部署状态相对应 1、R1部署归S1风格领导管理 即缺乏能力、意愿和缺乏能力、信心对应高命令，低支持力 2、 R2部署配以S2风格领导 即缺乏能力但有工作意愿或有信心对应高命令，高支持行为 3、 R3部署归S3风格领导管理 即有能力但缺乏意愿或信心对应少命令，多支持 4、 R4部署配以S4风格领导 有能力、意愿和有能力并自信对应少命令，少支持