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孙军正
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孙军正:质量管理部KPI量表
2016-01-20 98122

指标类别

考核指标

财务类

成本费用预算达成率

内部运营类

1．质量体系外审通过率

2．出厂产品合格率

3．产品质量问题重复出现的次数

4．出厂产品质量事故率

5．产品退换货率（因产品质量问题）

6．协调处理较大质量问题完成率

客户类

1．产品质量投诉次数

2．重要客户满意度

学习与发展类

1．关键员工保有率

2．培训计划完成率

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