文/六维绩效管理模式创始人孙军正

在帮助企业实施360度绩效考核的过程中，我们发现360度评估的结果就只能使用一次，无法运用到以后的如何培养和使用上，从而失去了很多宝贵的信息。六维绩效管理模式创始人孙军正认为，针对这种问题，企业可以采取以下好的办法来解决。

1、根据五步法设计360评估题目

第一步  建立胜任力模型。

第二步  对胜任力模型中的能力进行定义

第三步  描述每个能力在企业中的日常行为表现

第四步  确定评价的等级

第五步  形成360度的评价表定

2、问卷发放

要想提高信息的准确性、员工的参与程度，需要注意三个问题：首先是寻求员工对此项工作的支持。其次是让熟悉被评价者的人来进行评价。最后，为了得到更真实的信息，360度评估一般采用匿名的方式，但为了后面的分析更有针对性，建议在发放问卷时，要求评价者表明与被评价者的关系。譬如：同事、本人、上级、下级或其他。

3、信息分析

员工评估以后，人力资源部门的一项重要工作是对这些信息进行分析，建议这种分析能从以下几个角度来进行：首先是针对胜任力模型的各种能力间进行比较，找出该候选人的优势和劣势；其次是针对相同的能力，比较不同人的评价间的区别，譬如个人与下属的评价差别、个人与上级的判别；最后，可以对比一下候选人的评分在所有候选人中的位置，以及与公司现在人员的评分的比较。

4、信息评估和运用

人力资源部门形成个人报告后，建议将其下发给被评价者本人和直接上级，同时可以进行以下几项工作：第一项工作，要求本人和直接上级共同讨论和分析该份报告，找出其中的问题，共同分析其中的原因。

第二项工作，要求本人和直接上级共同制订培训计划。如果发现被评价者存在组织能力差的话，那么就可以共同讨论如何通过培训的方式进行改进和提高，向人事部门提出有针对性的培训需求，有计划地提高该员工的能力水平。

第三项工作，制订后备发展计划。针对一些有发展潜力的员工，通过360度评估找出其不足的地方，通过制订个人发展计划，有目的性进行重点培养，为下一步干部的使用提前打下基础。

总之，360度评估是一种重要、行之有效的一种评估方法，使用失败的原因不在于方法本身，而是在于使用方法的方式出现了问题，如何你能正确使用360度评估，你会发现它能给企业的管理带来意想不到的作用。

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中华讲师网著名讲师孙军正老师隆重推出“六维绩效管理模式系列课程”。现诚寻各地代理机构，以公开课、内训及管理咨询项目等方式，帮助本土成长型企业做大做强。联系方式详见孙军正老师中华讲师网博客中的“联系方式”，将由孙老师助理对接沟通。