管理的内容虽然包罗万象，但管理真正的难度却只在于一样东西。那就是人。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：人的思想观念、人的情感情绪和人的利益。

一个成功或卓越的领导者、管理者总是能够在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一种颇具群体意志和协同战斗力的斗志昂扬的工作团队。

这样士气高昂的一个团队不仅能够具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，甚至推翻巨大障碍，创造经营奇迹的神奇力量。

这样一个优秀、密切配合，形同一人的高质量团队，必然是思想开放和思维活跃的，也必然是知识共享、智能共生、情节共通、能力互补的学习型团队。

因此，这样的团队必然能够产生生产工作上的高效率和工作成果上的高效益，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。人们现在所说的企业核心竞争能力其实就是团队能力。

而这样一个团队的形成，必须依赖于一个不可动摇、不可或缺的核心与基础。这个核心与基础，就是这个团队拥有一位心胸开阔、智慧超群、能力全面、关怀人性、乐于培养下属和员工、对企业和员工真正怀有一种使命感、一种发自内心深处的善良的爱的领导人。

缺乏这样一位领导人或领导集体，就象原子没有原子核一样，团队不可能象完美的自然物质基本单位原子那样凝聚成一个一体，更不可能象原子那样能够自我生长与蕴含着无限的能量潜力。一个人领导下的团队可以创造出一个事实上的商业帝国或国家意义上的日不落帝国，其成长过程，其实遵循着同一种生命体的规律和原理。

领导者需要管理，管理者也需要从事领导。在具体企业实践当中，它们往往水乳交融，尤其在现代企业，知识员工增多，人人都可能在领导、管理着什么人与事，最起码也在领导、管理着他自己。从这个角度讲，虽然管理职能和领导职能比重会随着岗位不同、职位不同存在差异，但领导与管理绝对分工，也不符合企业经营管理的实际需要。　

何谓领导和管理

管理的对象包括人，管理也可以解决一部分人的激励的问题，但不能全部解决。管理完全不能解决企业发展战略的问题，管理所能够胜任的只是踏实高效地执行战略并提供经营反馈。管理虽然也管人，但它主要管的是人怎样组合、如何做事才是最有效率，因此，它对人考虑更多的是人的类似于机器和特料这一面的生产资料属性。它把人当作一个产出业绩所必需的重要资源来看待，因而对人的管理主要是怎么让人和其他生产经营资源以最有效率和效益的方式即工作流程组合在一起，它考虑的核心是人的工具性以及工具在生产经营过程中必要可靠性能。

然而显然，人并不是一架机器，人不同于其他无生命的企业资源。人绝无仅有地是一个有思想、有情感、有感觉、有情绪、可自我调节、生产能力可变性极强的东西。

但管理为了生产经营的需要，却必须把人当作一件同其他生产要素一样可以完全受企业管理者支配的无条件地听话和服从工作流程的东西。这意味着什么呢？这意味着管理与人性的本来面目存在着内在冲突。这是管理存在的深层次问题之一。

管理还存在其他深层次问题，如所有资源如何有效配置问题，等，管理者素质、能力、情绪问题；又如管理者的工作如何适应未来趋势的问题，具体管理决策的风险问题。

事实上，自从有企业以来，所有这些问题一直就存在。企业也在发展中不断地解决或缓解这些问题给企业所带来的压力。但企业仅仅依靠管理，永远无法有效解决或相对稳定地控制这些问题扩大化而给企业带来负生产力。于是聪明的管理者在现实利益和工作任务的驱使下开始多多少地学习、操练起了另一个企业管理的工具体系，那就是我们现在所说的领导。
 
领导产生于管理力所不能及的地方。管理力所不能的地方很多，但关键问题有三：一是对人力资源潜力的充分挖掘；二是当前业务如何与未来业务前后相衔接；三，当前业务整体如何做才能做到最佳。

为了解决第一个问题，管理者被迫思考更多员工问题，更多地了解人性及人的需要，然后向领导迈出英明的第一步—对员工展开各种激励。激励包括了有形和无形激励。有形激励有金钱、物质、晋升、利润分享、股权分配等等。无形激励包括赞扬、关怀、分享、企业文化、职业生涯规划、培训、企业荣誉等等。

领导者如果不能有效实施对员工的激励，员工的积极性必然不能较充分地发挥出来，对于企业来讲，其实是对企业人力资源尤其是包括人力资源在内的所有企业资源组合成果最大化的极大浪费。
 
人们经常以为只有加强管理才能有效地降低企业成本，其实这是对企业经营管理的极大误解。如果一个企业领导团队具有足够的领导力（企业文化是其中重要一块），企业总的投入产出比将出现令人惊讶的奇迹。一个领导良好的团队利用同样多的其他资源，为企业创造出来的利润和价值可能是另一个只有管理的团队的几倍。美国行为学派许多著名的管理学试验已经反复提供了有力证明。

为了解答第二和第三个问题，聪明的管理者把自己提升了，向领导者转化，学会了领导的第二个职能----制定企业长短期发展战略。

许多人也一直不明白，何以自己的企业一直死做，一直死做，在管理上做了很多出色功夫，而企业本身的发展却没有得到预期的发展目标。其原因在于缺少领导。缺少领导也是中国现今许多企业的主要毛病。缺乏领导的根本原因是企业经营者只注重短期利益，更深层的原因有两个：
 
一是不知道经营一个企业到底是为什么，除了赚钱之外，不知道企业还有其他更有意义的目的。既然只是赚钱，那当然就没有必要也没有时间去管太多东西，企业家只对如何赚更多钱感兴趣，于是企业的综合目标体系出现了的失衡，社会、人文东西太少，钱味太多，而且恶性循环，从钱眼里进去的人出来可真不容易。

二是企业家因为整天忙于赚钱，没有时间也没有意愿去思考更多问题，没有感悟人生，没有提高自己个人的境界。因此对于个人生活的意义没有深入理解。既然对于自己个人的生活意义都没有思考，那对于别人尤其是自己员工和下属人生的意义也就更加漠不关心，视若罔闻。因此，这些兄弟们也就不关心不考虑人性，只把下属、员工当工具—使越狠便越让他来劲，潜台词是：各位兄弟姐妹，赚了钱对你们也有好处，至于其他的，那是你们自己的事情。在这样一种错误思想指导下，就是多少还有些领导，也会逐渐变成一种政治权谋，失去本来那点让人感觉良好的领导余韵。
 
实业兴邦不仅要加强管理，而且应该更多地关注人性，关注下属和员工的精神需求。企业只有在领导和管理两者之间取得一种切合本企业实际的平衡，企业才会如虎添翼，平添生气，虎虎生风，而不会虎头蛇尾，化作闪耀一时二分三秒四刻的悲壮流星，企业家也才能笑口常开，企业所有成员的人生也才能更有价值和意义。

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