在给珠三角地区的企业讲课的时候我们发现，现在很多企业设有党支部。我们在和这些企业的党员聊天的时候，问到怎么理解“忠诚”。TCL的一个员工的回答给我们留下了深刻的印象，他说：“忠诚就是平时看得出来，关键时候站得出来，危险时刻豁得出来。”

忠诚的员工必然具备强烈的责任心。从某种意义上讲，有责任感，就是主动以不同的方式为企业做出贡献。因此，不做有损于企业利益的事，积极为公司创造更多利润，主动为公司寻找开源节流的渠道，这些都是每个员工义不容辞的责任。

碰到棘手的问题谁都烦心。但是，如果因为一时找不到好的解决办法，就把问题搁置起来，或者绕道而行，或者盘算着等别人来处理，或者期待着上级领导再也记不起来这件事，那么小问题就有可能变成大问题，小损失就有可能变成大损失，甚至本来还可能解决问题和挽回损失的机会全都丧失殆尽。

相信很多人都读过《杜拉拉升职记》，你有没有想过：杜拉拉为什么能够在人才济济的外企中脱颖而出，成功实现升职？我们来看看她的表现。

在处理棘手问题上，杜拉拉的表现和王蔷、玫瑰等迥然不同。上海办要装修了，拉拉却听说王蔷住院了，王蔷把病情告诉了拉拉，说是要做手术；上海总部要装修了，玫瑰找李斯特谈话，说她怀孕了，并有严重先兆流产，需卧床休息三个月。其实，解决难题方显英雄本色，机会总是留给精明强干且敢于承担责任的员工。

有些员工遇到并不完全在自己职权范围之内的事情，就一推了之。而杜拉拉则不同，她在自己的职权范围内先了解情况，并视情况做一些前期的铺垫工作，并形成解决问题的初步方案。虽然李斯特觉得拉拉还太嫩，无法有效和高级别员工沟通——以为拉拉见识过的世面是不能和玫瑰比的，她能不能在何好德和柯必得面前像样地把话说清楚，他都在心里打个问号。但杜拉拉还是以强烈的责任意识来面对现实，没有逃避问题和麻烦，而是出色地完成了上海办公室租约的续签，还提交了清晰的装修工程费用分析，把自己的观点传达给上级领导并获得了支持。

要让杜拉拉这样的忠诚、有工作能力的员工在公司里继续服务，必须建立一种相互信任的文化氛围。管理者总是对下属不信任或者对下属表现出淡漠，那么信任就无立锥之地。李斯特开始就犯了这样的错误，在对待杜拉拉和玫瑰时表现出明显的不公平，牺牲了下属的利益加剧信任危机，差一点让杜拉拉另谋他职。那些保持正直的人格，并愿意支持属下工作的管理者，很容易获得部属的信任。反之，那些在下属前面习惯推脱责任或不把团队利益放在第一位的人，则无法激励员工努力工作，甚至会失去优秀的员工。

比如，李斯特虽然不太帮杜拉拉，却有个好处，李斯特能够充分信任下属，并且对下属“充分授权”。以前在玫瑰手下的时候，很多细节琐碎的事情都要请示汇报过才可以行动，搞得人做起事来缩手缩脚，拉拉时常为此郁闷。而到了李斯特这儿，一般就大的原则和他沟通过后，便放手让下属自己去干了。拉拉得以充分发挥主观能动性，觉得很爽。

小说虽然是虚构的，但是讲述的道理确实真真切切的。在职场中，如果你忠诚，并且主动对企业和老板负责，老板就因此而对你承担一份义务，加倍地回报你。正如一位成功者所说：“自身价值的创造和实现依赖于忠诚。”在所有老板的心目中，谁能把企业的事当作自己的事，谁就是对企业忠心的，谁就是有责任感，并诚实可靠的。本着这种认识，老板一旦发现你露出不忠诚的端倪，那么任凭你有惊世之才，他也不会信任你，更不会给你发展的空间。

对于企业来说，“平时看得出来”就是要求员工把工作中的每一件小事都做好，每一件小事都应该认真对待；“关键时候站得出来”就是要求员工在公司面对难题或者艰巨的任务时，能够敢于挺身而出承担责任。这样的员工才是真正忠诚的员工，才是值得组织信赖并托付重任的人。