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卢岩:三个和尚的管理故事
2016-01-20 39881


一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚 没水吃。总寺的方丈大人得知情况后,就派来 了一名主持和一名书记,共同负责解决这一问 题。主持上任后,发现问题的关键是管理不到 位,于是就招聘一些和尚成立了寺庙管理部来 制定分工流程。

为了更好地借鉴国外的先进经验,寺庙选派唐 僧等领导干部出国学习取经;此外,他们还专 门花钱请来了天主教堂、基督教会的神父传 授,外国的神父呆了不久留下几个屁就走了, 一个屁叫 BPR ,一个屁叫 ERP 。书记也没闲 着,他认为问题的关键在于人才没有充分利 用、寺庙文化没有建设好,于是就成立了人力 资源部和寺庙工会等等,并认认真真地走起了 竞聘上岗和定岗定编的过场。

几天后成效出来了,三个和尚开始拼命地挑水 了,可问题是怎么挑也不够喝。不仅如此,小 和尚都忙着挑水、寺庙里没人念经了,日子一 长,来烧香的客人越来越少,香火钱也变得拮 据起来。为了解决收入问题,寺庙管理部、人 力资源部等连续召开了几天的会,最后决定, 成立专门的挑水部负责后勤和专门的烧香部负 责市场前台。同时,为了更好地开展工作,寺 庙提拔了十几名和尚分别担任副主持、主持助 理,并在每个部门任命了部门小主持、副小主 持、小主持助理。

老问题终于得到缓解了,可新的问题跟着又来 了。前台负责念经的和尚总抱怨口渴水不够 喝,后台挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需 求量太大而且没个准儿,不好伺候。为了更好 地解决这一矛盾,经开会研究决定,成立一个 新的部门:喝水响应部,专门负责协调前后台 矛盾。为了便于沟通、协调,每个部门都设立 了对口的联系和尚。

协调虽然有了,但效果却不理想,仔细一研 究,原来是由于水的需求量不准、水井数量不 足等原因造成的。于是各部门又召开了几次 会,决定加强前台念经和尚对饮用水的预测和 念经和尚对挑水和尚满意度测评等,让前后台 签署协议、相互打分,健全考核机制。

为了便于打分考核,寺院特意购买了几个计算 机系统,包括挑水统计系统、烧香统计系统、 普通香客捐款分析系统、大香客捐款分析系 统、挨上必死系统(简称 IBS 系统)、马上就 死系统(简称 MS 系统)等,同时成立香火钱 管理部、香火钱出账部、打井策略研究部、打 井建设部、打井维护部等等。由于各个系统出 来的数总不准确、都不一致,于是又成立了技 术开发中心,负责各个系统的维护、二次开 发。由于部门太多、办公场地不足,寺院专门 成立了综合部来解决这一问题,最后决定把寺 院整个变成办公区,香客烧香只许在山门外 烧。部门多、当官的多文件和开会自然就多, 为了减少文山会海,综合办牵头召开了 N 次关 于减少开会的会,并下达了“关于减少文件的文 件”。

同时,为了精简机构、提高效率,寺院还成立 了精简机构办公室、机构改革研究部等部门。 一切似乎都合情合理,但香火钱和喝水的问题 还是迟迟不能解决。问题在哪呢?有的和尚提 出来每月应该开一次分析会,于是经营分析部 就应运而生了。分析需要很多数据和报表,可 系统总是做不到,于是每个部门都指派了一些 和尚手工统计、填写报表、给系统打工寺院空 前地热闹起来,有的和尚在拼命挑水、有的和 尚在拼命念经、有的和尚在拼命协调、有的和 尚在拼命分析……

忙来忙去,水还是不够喝、香火钱还是不够 用。什么原因呢?这个和尚说流程不顺、那个 和尚说任务分解不合理,这个和尚说部门界面 不清、那个和尚说考核力度不够。

只有三个人最清楚问题之关键所在,那三个人 就是最早的那三个和尚。说来说去,就是他妈 的闲人太多了!他们说:“整天瞎分析个屁!什 么他妈的流程问题、职责问题、界面问题、考 核问题,明明就是机构臃肿问题!早知今日, 还不如当初咱们仨自觉自律一点算了!如今倒 好,招来了这么一大帮XX,一个个不干正经事 还人五人六的,跟屎盆子一样甩都甩不掉!”

又过了一年,寺院黄了,和尚们也都死了。人 们在水井边发现了几具尸体,是累死的;在寺 院里发现了几千具尸体,是渴死的。
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