有统计表明，71％的人愿意从熟悉的业务员那里买自己需要的东西。
顾客之所以从他们那里购买，是因为顾客喜欢他们、信任他们、尊重他们。一旦客户对你产生了喜欢、信赖之情，自然会喜欢、信赖和接受你的产品。
有的客户购买了产品之后，还希望与业务员进一步交往，希望从他那里获得友谊与尊重，业务员必须尽自己所能满足顾客的需求，这样才能建立起稳定的关系。
客户如果喜欢你的人，他们自然也愿意接受你的产品。
汉森是个洗衣粉业务员，他所销售的洗衣粉并不是什么名牌，恰恰相反，是个名不见经传的小牌子产品。但是令人感到奇怪的是，在大品牌几乎垄断市场的情况下，汉森的销售业绩一直都很好，而且很多客户经常打电话到公司，点名要汉森给自己家送货。
汉森的好人缘是有目共睹的，只是连老板也不知貌不惊人的汉森，到底是用什么法术让客户都喜欢他的。直到有一天，一个客户来到了公司，汉森的秘密武器才大白于天下。
这个客户告诉大家:“汉森和别的业务员不一样，每次他到我们家拜访前，都会很周到地打电话预约，而且，从来不过多地推销洗衣粉，他喜欢和我们聊聊天，开开玩笑。
和他在一起，就像和一个久违的朋友在一起一样开心。最让我难忘的是，每次汉森离开我家的时候，总是随手把门口的垃圾带走—— 这是其他业务员从来没有做过的事情，而汉森做得自自然然，就好像是我们家的一员。我真是太喜欢他这样的业务员了！”
销售不应该是一锤子买卖，而应当是一个持久的销售历程。客户如果喜欢你的人，他们自然也愿意接受你的产品。比如汉森，他销售的产品不见得多么出色，但是他的出色的人品使得他所推销的产品变得更有价值。正是因为他愿意把客户当成自己的朋友，客户也就会自然地以真情回报于他。
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