世界观与方法论
－－－我对销售的认知
毛主席指出：＂马克思主义哲学认为十分重要的问题，不在于于懂得了客观世界的规律性，因而能解释世界，而在于拿了这种对于客观规律性的认识去能动地改造世界＂，毛主席认为，哲学既是世界观，又是认识世界和改造世界的方法，正确的思想方法和正确的认识世界有效地改造世界的方法．从一定的程度来看，这就是世界观和方法论的问题．
在销售领域里，营销的世界观是什么呢？营销的方法又是什么呢？在这里我想谈谈个人的看法，请各位老师批评指正．
一．.我的销售的世界观．销售工作是以满足消费者需求为消费者提供满意的服务为手段来创造价值，通过企业利润的分配与再分配，来满足社会利益和公众利益的过程．
这里有五层意思：
１.销售要为消费者和社会公众提供能够满足需求甚至能够给其惊喜的产品和服务
．２.消费者的需求是本身存在的，销售人员要做的只是引导和发现而不需要创造．
３.销售工作是要创造价值或者是要创造利润的．但是创造利润只是手段而不是目的．
４.企业是属于社会的，要服从社会的分配与再分配．销售工作是企业的重要的工作之一，也要符合社会公众的需要和道德标准，所谓＂和谐销售＂．
５.销售工作既然是一个过程，就应该有一定的规律和可以操作的流程（见实事求是一文）．
二.销售方法：
１.销售机会分析，把握时代发展机遇．试想：在网络时代和在牛车时代的销售方法能一样吗？
２.严密的市场调查和测试．
３.密切的和政府合作．中国历史上最伟大三位销售大师－－陶朱公．吕不韦．胡雪岩都和政府有密切的关系．特别是在现在的中国，政府提出要创造和谐社会．所以在某种角度上讲，政府是代表公众利益的．和政府合作，就是满足社会利益的表现．
４.提高销售人员面对面沟通的能力，因为销售毕竟是要靠人来实现的饿．
５.设计严密的容易复制的销售流程，把神秘的事情透明化，把透明的事情规律化，把规律的事情模型化，把模型的事情数据化．.
６.强化售后服务，实现顾客员工化．
７.通过行业间的合作，加强自身的资源整合的能力，这一点全国的企业都应该向蒙牛学习．
三.世界观和方法应该和谐统一．我有一种感觉不知道对还是不对，在中国的当前，市场营销的理论（世界观）还停留在教科书上，还停留在营销大师的讲堂里，并没有应用到市场上．现在我们用的是营销的理论，许多企业达着营销的旗号，做的推销的事情．这就是世界观和方法论没有和谐的统一．我想个中的原因是当前很多企业投资人的思想意识决定的．表现在以下几个方面：
ａ．可能有很多企业家认为，销售所服务的企业的使命就是赚钱，而忽略了社会责任．时代前进在很大程度上表现为技术的前进，在世界上很多技术创造都是企业完成的，在中国这些在很大的程度上是有政府的科研机构或者院校完成的，销售人员应该知道，赚钱只是手段而不是目的，销售的目的在第一层面上讲应该是为客户提供良好的服务．
ｂ根据营销理论应该创新营销手段，而不是推销手段．
Ｃ．销售人员应该有长远的为客户负责的眼光.在湖北武汉，有一栋房子还是在武汉是租界的时间由国外的企业修建的，过了近百年，对方还在发函件提醒应该维修．我想，这个事情值得很多的销售人员思考．
销售人员应该记得：营销的最高境界是使推销成为多余！我们应该记得毛主席所说的，哲学既是世界观，又是认识世界和改造世界的方法，正确的思想方法和正确的认识世界有效地改造世界的方法．作到世界观和方法论和谐统一，加强对方法的思考．
＜恳请各位回帖批评指正＞
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