1，罚款是没有用的。 　　我见过一个高级主管说过:这事一定要罚,不罚不长记性,诚然对于一个低层主管来说，罚款是有用的。对于一个高级主管来说，罚部下的款是没有用的。因为部署不是机器，特别是你主管的不是一些从事实干的员工，而是下一层的主管的时候。罚款的效果是很低很低的。所有人似乎都认为，罚款之后，对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。其实这是想当然！一个高级主管，要懂得自己想和别人想是两回事。你自己觉得OK的，部属很多时候是觉得不OK的。罚款，很多部属的心态是，罚就罚吧，罚都罚了，你还想让我怎么样？根本没有把教训放在心上,甚至表面上是接受了罚款,但是内心却是抵触的,甚至罚款让他们觉得在下面的员工面前很没有面子,打压了很大的士气,在后面的工作上不但没有见到效果,反而有传染的迹象.还不如晓之以情,动之以理. 表扬一个人用公文,批评一个用电话!　　

2，根本没有民主和独裁的分别。 　　民主，其实就是听从大部分人的意见，独裁，其实就是听从小部分人的意见。从表面上看，似乎民主比较安全。其实不然。必须认定一个事实，大部分人是愚蠢的，聪明的永远只是少数人。所以一个高级主管如果相信管理要民主，基本上，他干不了什么事情。但一个人如果什么都独裁，他也干不了什么事情。所以一个高级主管，要有内敛的气质。要懂得，有些事情，要摆上台来，搞民主的样子。有些事情，要放在心里，暗中进行,关于民主与独裁的话题今天晚上我也刚跟一个朋友谈过, 其实这就是一个度的问题,有些人没有明白这个道理,什么事都去讲民主,结果出现上级在战斗,下级在评论的倒金字塔现象,员工们的意见是要听的,但不是什么事情都听,什么事都过于独裁,过分相信真理掌握在少数人手上,又不利于团结,无法发挥集体智慧,任何事情只要一过度就不是好现象,因此一个优秀的高级主管就体现于如何掌握这种平衡,什么事必须民主,什么事必须独裁. 　

　3，如果发现人才,并使之成为人才.一个高级主管很大的工作任务就是收服团队中不听话的人才,有时候很多高级主管会将那些不听话的人踢开, 开炒, 留下听命于已的人员, 如果一个普通的主管这样做是对的,这有利于团队的迅速形成, 凝聚力的产生,但是一个高级的主管,或者说一个优秀的高级主管, 应该具务去收服那些不听话的人才的能力. 有时候有些人才就隐藏在这些人里面, 下面的人从来都是非常听话,不提反对意见有时不见得是好事情,一个高级主管应该具备收服这些人员的肚量以及能力.天生我才必有用,每个人身上都会有闪光的地方,关键的是你是不是一个伯乐,你能不能将刀用在刀口上,有时候你在寻寻觅觅空降兵的时候,你没有发现人才就在你的身边, 一个好的高级主管只能将手下的棱角磨掉那不算是优秀的,你能不能站在更高的高度去看问题,能不能有更大的大局观去看问题这才是最重要的. 　　 　

　4，看任何问题，都要深一层想。 　　一个人，看到苹果只想到这是苹果，这个人是一个基层员工。 　　一个人，看到苹果会想，这是谁的苹果，这个人是个低层主管。 　　一个人，看到苹果会想，这个苹果为什么在这里？这个人是一个高级主管。 　　一个人，看到苹果会想，这样的苹果现在是多少行情,他的价值在哪里,这个人是老板。 　　高级主管要善于解读表层下面的意义。所有员工都很害怕你，是什么原因？所有员工都非常亲近你，是什么原因？表相和真相很多时候是完全相背离的。要善于想。 　　

5，好人难做。 　　一个人，要做坏人，其实是非常简单的。没有什么能力的人，才会去做坏人。有能力的人，才试着做好人。做坏人，没有任何顾虑，对任何人都大呼小叫，强迫员工工作，也不过是一个狠心，一把嗓门而已。项羽就是这样的人，像项羽这样有军事天才的人最后都失败，就是他做“坏人”的脾性。一个老板如果你的高级主管是这种“坏人”你要小心公司被他搞垮，因为人才都流失了。要小心这种没有能力却飞扬跋扈的人。一个高级主管，就是善于做好人。好人难做，是因为你对一个人好，所有人都想要你也对他好。坏人就没有这种顾虑，你对一个人坏，所以人都想着，你不要对我坏。所以坏人很简单。 　

 6,善于从大局出发。 　　高级主管，永远都要明白，什么事情，轮到你的时候，一定都是一些大问题，都是一些很难解决的问题。虽然它表面上看起来，可能非常简单。因为在你下面还有一些低层主管，而低层主管都是轻易不把事情向上报告的，因为你会追问，会责难。所以一个高级主管在做任何决定的时候，要多重考虑。为什么这么做？有没有更恰当的方法？公司如果在这方面有规定，为什么低层主管不照公司规定做，而要向上传？是不是公司规定不符合实际情况？其它人对于这件事情的看法是怎么样？都是要考虑的。不是只有照本宣科。那是愚蠢的主管的办法。

 7. 最大的公平就是最大的不公平 高级主管在面对下面很多人员的时候,经常会面对公平的这个问题, 而且也在努力的解决公平问题, 然而这个世界上是没有公平的,有时我们要明白最大的公平往往就是最大的不公平. 你对一个人公平,往往就会对其它的人不公平.

 8. 明白心甘情愿与薪甘情愿的区别 高级主管如何留住人才,如何发挥最大的团队作用, 要明白下面的人心甘情愿去做事,与薪甘情愿去做事情,效果是不一样的. 真正能留下人才还是得靠情.有很多的付出是不需要用钱的. 

 9. 不要将私人感情带到工作中来; 这是不可能的 要明白任何人都不可能不会因为私事来影响工作, 爱情,友情,家事无一都会影响你下面员工的工作情绪,家人生病, 夫妻闹矛盾, 有很多事情会让你的员工神情晃乎,有些高级主管说只要下面工作完成了,私事是不过问的,这是大大的错误, 有很多的私事不但会影响工作,无心工作,有些私事甚至连让他工作的心都没有了, 为什么工作频频出错,为什么工作效率越来越差,为什么业绩老是上不去, 不是技能的问题,不是不上进的问题,不妨将思路放到工作以外看看, 有时一个关怀,一个小忙可以帮你留住人才. 

 10.优秀的回签下面几个问题。 　　

一，有三个人走过来，有一个胖子，一个瘦子，还有一个平均人，请问三个人里面谁最有可能是老板。 二，有五个人走过来，有一个胖子，一个瘦子，还有平均人，1号，2号，3号。请问五个人里面谁最有可能是老板。 　　

三，一枚硬币抛向空中，落下来，正面的概率是多少？ 　　

四，你离职，跳到一家比原来公司小，但提供的薪水和职位比较高的公司。原来的公司送你一张“优秀管理人员”的奖状。你觉得原来的公司对你的感觉是怎么样的？ 　　

五，老板今天早上对你说：公司财政很危险，可能支持不下去。为了不贻误你的时间，帮你介绍了一家更好的公司。你要怎么做？