《新电商时代下的运营思维变革》 主讲导师：孔斌 课程目标： 为御泥坊打造《新电商时代下的运营思维变革》。参加者是御泥坊品牌，随着电商发展迅速，通过培训来提高御泥坊在新电商时代的业绩。 一、1.定位运营思路的模块 分别有哪些模块？ 主要有六大模块：运营框架、流量、转化率、客单价、利润率、以及相关案例剖析。 2.转化率 怎么样才能让转化率保持一个上升的态势？ 影响转化率的因素有哪些？ 转化率是店铺综合能力的体现，像宝贝描述详情页的设计、单品销量、客服谈判技巧、用户口碑，这些都能影响到转化率。要做好电子商务，还得从细节抓起，练好内功。放眼淘宝宝贝页面，几乎都是千篇一律，无非banner、宝贝信息、说明、最后再放个售后服务。 3.客单价 所谓客单价，就是零售术语中的ATV，即一定时期内每一个顾客平均购买商品的金额。分析人士认为，以鞋类电商客单价为契机，国内网购也迎来了消费单价首轮提升。对电商行业来说，企业也开始越来越关注客单价的提升，在各大促销活动中，客单价也已经成为重要的衡量指标。 4.电子商务内功 如何才能做好电子商务内功？ 网络营销是一个很大的概念，涉及的版块千千万万，抓住细节，提出来一个新的概念，这能很好的迎合网民的心里，精准抓住目标客户。 二、运营思维的定位 运营思维定位有哪些？ 运营思维定位的五个等级：初级、中级、高级、NB级、神级。 1.初级：以为运营就是引流，动辄就谈关键词优化、报名活动、开车钻展等； 2.中级：在初级的基础上，增加了对转化率的认识，开始研究精准引流、流量黏度、视觉营销与管理、使用CRM等； 3..高级：在中级的基础上，增加了产品规划。产品规划带来的是健康的产品结构，以及其带来的更高的盈利能力，以及更强的抗风险能力； 4.NB级：在高级的基础上，朝品牌电商发展，关注质控、售后，尤其是在一些关键节点上，其中关键是熟悉产线活动及规律； 5..神级：在高级的基础上，实现品牌营销的统一定位，战略布局和管理，多品牌，增加对整条供应链的精益管理，包括对供应商和分销商的管理。