焦点小组会议与引导式研讨会的比较

一、定义与概述

1.焦点小组会议

是把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组会议往往比“一对一”的访谈更热烈。

2.引导式研讨会

通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，引导式研讨会对产品需求进行集中讨论与定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有利于参加者达成一致意见。该技术的另一好处是，能够比单项会议更快地发现和解决问题。

3.引导式研讨会的常见形式

（1）联合应用开发（JAD）

在软件业用“联合应用开发（JAD）”，注重把用户和开发团队集中在一起，来共同改进软件开发过程。

（2）质量功能展开（QFD）

在制造行业，则使用“质量功能展开（QFD）”，来帮助确定新产品的关键特征，最终得到功能排序。QFD 从收集客户需求（又称“顾客声音”）开始，然后客观地对这些需求进行分类和排序，并为实现这些需求而设置目标。

（3）现场会

现场会是引导式研讨会的另一种常见形式，其特点是直观，既是会议又是观看的场所，这样的会议效果比较好，比如可以以一个专题去组织会议，可以到田间地头去开，可以到工厂学校、建筑工地去开，这样的会议解决问题比较快，有说服力，是一个好的会议形式。现场会是协调干系人差异的重要技术。

现场会具备以下几个主要特点：

参加会议人员跨职能部门；

与会人员对实际问题拥有发言权并能对所属职能部门进行决策；

现场会必须形成会议结论并具有可执行性；

形成的会议决议应立即生效并应得到快速执行。

现场会在公共事务领域、大型研发项目应用广泛，是常用的引导式研讨会形式。

二、焦点小组会议和引导式研讨会区别

二者形式非常相似形式，根本区别就在于参加引导式研讨会的成员具有跨职能的特点，而焦点小组通常是在项目团队所在的职能部门内进行。

从规模来看，焦点小组会议通常限定在8-12个人，而引导式研讨会则没有这个限制。

相关博文请参考：

案例一：联合应用开发（JAD）

案例二：质量功能展开（QFD）

案例三：现场会

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