课程大纲：

第一模块：大数据下『营销』因素解析篇————思路决定出路

 大数据的4V特点：

 Volume（规模）

 Velocity（高速）

 Variety（多样）

 Veracity（精确）

 大数据与营销融合

 大量信息集合——收集

 按主题整理——整理

 找出数据规律——筛选

 信息分层次——分类

 大数据时代的营销策略：快、准、稳

 快——快速顺应这种市场变化，及时作出营销策略的调整。

 快速引导消费行为

 快速建立口碑

 快速提升品牌

 企业传播力度

 准——准确记录消费者信息轨迹，获取消费者真实行为

 准确定义消费群体

 准确知道营销动作

 推送准确的内容

 稳——信息周期太短，随时更新客户信息，保证客户稳定，

 大数据下营销解析

 什么是营销？

 营是什么？

 销是什么？

 二者区别是什么？

 营销定义分析

 什么是销售中的关键因素？

 数据、时间、产品、销售人员、价格、？

 大数据下营销管理分析

 大数据下优质服务与营销关系

 营销因素分享——如何买产品

 用什么方式？——微信、qq……

 怎么买？

 银行司机案例分享

第二模块：大数据时代客户购买心里梳理篇----------意识决定行为

 营销不是把产品推出去，而是把客户引进来

 营销必备心理学知识

 客户心里分析

 柜员业务办理中如何发现销售机会

 如何拉近客户的距离

 如何探寻客户的需求

 为什么让客户100%满意

 客户买的是什么？客户买的是一种感觉

 客户买产品的三个理由

 第一：没有其它选择

 第二：——————

 第三：——————

 没有信任就没有营销

 成为最好的销售人员的DNA——服务是营销之本，营销是服务之果

 营销必备三种意识

 营销中必备三种心态

 营销中必备三种技能

第三模块：主动服务『营销』技能提升篇----------细节决定成败

 营销八步曲：

 第一步：设定目标-----成功从设定目标开始

 第二步：营销准备——好的开端是成功的一半

 第三步：好的开场——卖什么不重要，重要是怎么卖

 开场中的沟通中语言艺术：

 听的艺术

 说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语

 问的艺术：如何有效发问

 第四步：诊断客户的需求——通过有效提问诊断需求

 第五步：满足客户的需求——以利益为导向的对接卖点与买点

 FABE+“因为…….所以…….”

 第六步：排除顾虑和隐忧——判断成交信号控制销售节奏

 如何解决客户常见的两大抗拒：“不需要”与“太贵了”

 角色扮演：卖？？

 第七步：达成销售协议——判断成交信号推进成交

 第八步：联动营销——一次销售的结束，是下一次的开始

 “一句话营销”如何做才有效

 柜面一句话营销

 产品的销售实战技巧

 模拟演练、点评

 课程总结

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