本专题主要讲授职场人际关系的内涵、特点和价值，以及沟通协调的方法与技巧。 一、 职场人际关系的内涵、特点和价值 （一）职场人际关系的内涵 （二）职场人际关系的特点 （三）职场人际沟通协调的作用 二、职场人际沟通协调的方法与技巧 （一）融入环境：接受他人；改变自己；活在当下。 （二）对人有用：要有有用之才；能为他人所用。 （三）准确定位：与上司相处忌越位；与同级相处忌错位；与下属相处忌降位；本职工作要到位。 （四）靠拢贵人：跟好领导；过招高手；善待他人。 （五）控制情绪：不要争执；不要指责；不要埋怨。 （六）善于沟通：笑脸相迎；送人玫瑰；学会说话；关注兴趣；用心聆听；寻找认同；把握环节。