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王连同:快消品微观运营管理规范

营销管理

2016-01-20 41867

对象

快消品企业营销总监、市场经理、业务主管

目的

理解微观运营的掌握

内容

1、战略、策略、执行和运营的关系 • 任何企业、公司的发展规划都包含“战略”、“战术（策略）”、“执行”和“运营”四个组成部分。 • 战略是发展方向，战术（策略）是基于战略而细化、具体化了的行动目标，执行是基于行动目标而采取的具体动作，运营就是为了保证行动目标的实现而对执行过程所进行的监察管理。 • 战略和策略是执行的指导方向，缺少了战略和策略的执行是无本之末，形不成核心竞争力，运营毫无意义。 • 执行和运营是战略和策略的有效支撑，脱离有效执行和系统运营的战略和策略是空中楼阁，无法落地。 • 2、微观运营的定义营销团队的微观运营就是以办事处（工作站）为平台，通过对基层业务团队进行严格有效的定格、目标、时间、行为、绩效的监察管理，不断深化业务团队的执行力和对终端的掌控力，从而保证公司战略落地，实现价值链整体盈利能力和市场占有率的快速提升。而每个员工的微观运营就是以岗位为平台，借助严格有效的定格、目标、时间、行为、绩效的自我管控，不断提高岗位绩效和业务技能，加强有效岗位输出和贡献，满足组织对岗位的需求，实现岗位在公司价值链的价值。组织的微观运营是相对于宏观环境而言的，而个人的微观运营是相对于组织而言的。 3、推进微观运营的意义 u 提升业务队伍工作效能 u 提升单店销量份额 u 提升终端掌控能力 u 提升价值链各环节利润率 u 使我们在市场竞争中处于有利的态势 u 形成价值链系统的差异化能力 4、微观运营的理论框架 u 运营目的: 终端掌控、占有率提升、价值链盈利能力增强。 u 运营精神：聚焦终端，关注细节，严格管理 u 运营核心：单店提量、终端升级 u 运营基础：工作站-定格-日线-终端-终端关键人系统 u 运营手段：定格、目标、时间、行为、绩效的督察管理 u 运营工具：流程、制度、规定、报表 5、微观运营体系基本内容关注目标，聚焦过程，保障结果　通过划分定格，有效分解、支撑整体目标的实现；通过对日目标的持续跟进，保障月目标的完成；　通过时间、行为管理，约束行为，规范动作，提高技能；　通过绩效管理，完成团队激励和业绩评定。追溯、核查是整个过程中强有力的保障手段。对定格、目标、时间、行为、绩效的监察管理，实质上就是关注目标，聚焦过程，从而保障结果输出。　 6、微观运营建设的要点、步骤、规划等。

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