如果你身处这样一个团队，团队中的成员和睦相处，团结协作，以愉悦的心情开始每天的工作，那么你一定感到非常幸运。有一位项目经理在其事业早期就曾经有过这样的幸运，但他当时并不以为然（遗憾的是，这个团队是他遇到过的唯一一个工作中充满乐趣的团队）。团队中的每个人都珍惜彼此间的团结协作。项目需要各层面的工作人员通力合作、各负其责，并随时需要帮助他人完成工作任务。直到40多年后的今天，那个团队的成员仍然保持着亲密的友情，他们彼此尊重并保持个人联系。这位项目经理至今仍对那段经历心存感激。

但是，这样的团队寥寥无几。大多数团队因缺乏足够的时间而无法发展密切关系和建立信任；争吵、厌倦、缺乏责任感和自豪感是司空见惯的现象。团队会议常常有人缺席。有些人参加会议时心不在焉，只顾着收发邮件，却忽略了会议议题。更有甚者，有些虚拟团队成员在“参加”会议时干脆按下静音按钮，然后去做其他事情。

这些团队中缺乏做出有效决策及成功完成项目集和项的凝聚力。即使这些团队能够按时完成交付任务，当项目集或项目结束后，团队成员都很高兴能够回到其职能性团队或开始另一个项目集或项目，他们也并不热切期望能在其他项目集或项目中再次合作。

对项目集和项目经理来说，如何提高团队的凝聚力和生产力是一项艰难而重要的挑战，在虚拟环境下工作时尤为如此。当面临影响项目集或项目的计划收益和可交付成果的关键决策时，这项挑战显得尤为严峻。

比起一个人冥思苦想，利用团队的智慧集思广益更能获得很多好建议，决策过程中，这些建议可供团队成员进行评估和考量。正是因为参与了决策过程，团队成员更容易认可决策结果，也更愿意去执行。