培训课题：TQM全面质量管理

培训内容：什么是全面的质量管理；全面质量管理与ISO质量体系之间的关系；全面质量管理6S基础与实施方法；品质管理的策划；品质控制点识别与控制；质量成本的控制；质量检验控制；品质如何改进；品质管理的实用工具等等。

培训老师：陆君伟 （讲师）

培训时间：2014年10月18日、19日。

培训总结：

  全面质量管理知识是企业管理人员的应知应会，内容涵量广，国家每年定期举办全面质量管理资格考试，但本期培训注重实战，培训老师针对企业在质量管理中存在的实际问题，从认知、方法、实施、效果等层面递进推入，并横向联系现代企业的人性化管理、企业文化建设，使质量管理的一些原理和实用工具变得有血有肉、有声有色、有情有味，感染力很强，着力提高中高层管理人员的管理实务水平。 
   课堂上适时播放一些知名企业质量案例的视频，运用对比教学，使学员们获得新的启示，实效明显。合肥格瑞塑胶有限公司管理者代表杨世贵说，在观看海尔公司张瑞敏经理怒砸冰箱的案例后，心灵颇受震撼，细节决定成败，质量从来就没有优等品、次等品之分。 
   本期培训老师解答学员咨询问题22个，涵盖了企业质量管理中诸多争论的难点议题；培训结束后，共收取《培训有效性评估表》82份，经统计综合测评优秀率87%，学员满意度100%。