班组长阶梯式管理能力提升培训设计 

第一期：培训主题：《从技术到管理》 

 [课程收获]

 ●明确职责定位、摆正心态，实现从技术型人才到管理型人才的转变； 

●正确处理团队人际关系，化解内部矛盾，营造和谐氛围；

 ●善用沟通、激励，绩效管理，打造高效班组团队；

 ●掌握日事规划、日清日检、日事提高的工作方法，提高执行力； 

 [授课方式]: 

   讲解+案例模拟+互动研讨+ 分组竞赛+问题答疑 

 [授课时间] 2 天 （每天6小时） 

[培训大纲]

 第一讲 、角色定位 职业心态修炼-- 打铁还需自身硬

 一、角色定位 

   1、班组长角色胜任素质分析 

   2、角色错位的主要表现?

     讨论互动： 是当楚霸王还是汉刘邦？

     案例分析：

      案例一 任劳任怨的刘力 

      案例二、严格管理的张军

      案例三、老好人周姐 

     二、从合格到优秀: 班职业心态修炼 

     1、职场成功=心态×能力；

     2、积极心态：

      积极的心态像太阳 保持积极心态的”六字秘诀”

     3、学习的心态：专家才是赢家 

       讨论互动：学习工作化、工作学习化

     4、老板心态：老板心态成就人、打工心态害死人 

      讨论互动：你在为谁而工作？ 你相信付出总有回报吗？ 

     5、感恩心态：

      去除“理所当然”的想法，感恩一切 

      感恩如何在思想与行为中体现？ 

      互动：集体合唱《感恩的心》 

   第二讲 从技术型人才到管理型人才--- 培养软实力 

      一、 班组长要培养哪些软实力？ 

      目标管理能力

      组织协调能力 

      问题解决能力

       交流交际能力 

       激励的能力 

       幽默的能力 

       时间管理能力

       培养下属的能力 

    二、问题解决能力培养 

      1、现场问题分析

      2、问题解决方法及技巧 

           讨论：“没有难管的员工，只有不会管的上级”

       第三讲、员工关系管理与有效沟通 --没有沟通力，就没有领导力 

      1、沟通过程与沟通的障碍 

      2、员工人际风格沟通技巧 

      3、有效运用沟通化解员工的抵触 

      4、带好下属,留住下属 

      5、下级、上司、平级间如何沟通 

       沟通案例：刘班长两种沟通方式 

                     撕纸游戏：理解沟通的原理 

                     视频并讨论：《我想有个家》 

    第四讲、没有激励哪来干劲，让员工自动自发地工作 

        1、为什么士气低落--其实你不懂员工的心？ 

             ---员工需求调查  

        2、雾里看花--激励的误区？ 

        3、借你一双慧眼--激励具体包括? 

        4、激励的难点在哪里？  

              ---测试： 你善于调动部下积极性吗？ 

        5、员工责任心管理---猴子管理法

        6、零成本或低成本激励下属的N个菜单

              激励练习：发现员工的优点 

              三明治：如何进行激励式批评？ 

              如何善用“目标激励法” 

      第五讲、 提高执行力 组建高绩效团队 

        一、 个人执行力的内涵 

            战略分辨力 

            时间规划力

            标准设定力 

            岗位行动力 

            过程控制力 

            效果评估 

       二、 提升个人执行力---“日事日清日高”工作法 

          1、日事规划表     

          2、日清自检 

          3、日事提高 

                 案例分析：以人员为例，做出人员管理日事日清日高的具体方法； 

       三、 高绩效团队--基层组织建设 

           1、传统的班组管理机制的弊端 

              现象分析：班组长的抱怨：工作任务重、压力大； 成员不配合、抵触、对抗、政令不通、拿鸡毛就当令箭？

           2、建立圆桌式组织结构

           3、根据性格类型进行管理

           4、8590后员工管理 

      四、文化到班组，员工创文化 

           1、企业文化根基在班组 

           2、班组文化建设的两大系统 

              1）、班组主文化——愿景、目标、宗旨、口号

              2）、班组子文化——实现班组主文化的途径和方法 

           3、 班组“文”如何“化” 案例：班组“文化墙”建设

       五、高绩效团队---班组绩效管理

           1、人本精神高绩效班组的特征 

          (1)时时都分享，每天都学习 

        （2）事事都评价、时时都激励 

        （3）事事讲效率、人人创新高 

        （4）时时都反省、事事都改善 

        （5）天天都对标、时时都超越 

        2、 班组绩效全过程管理 

              绩效目标制定与沟通 

              绩效辅导

              绩效考核 

              绩效反馈 

     第六讲 制订我的行动计划

            1、 整理我的管理能力模型；

            2、 拟定我的课后行动计划-提供计划书模板； 

            3、 结业考试 

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        第二期：培训主题： 《班组长现场管理能力提升》 

     [课程收获] 

         ●明确现场管理的重要性，了解并能运用现场三大管理工具； 

         ●掌握现场管理对象及设备、安全控制的方法；

         ●重点分析现场质量控制

     [授课方式]: 

        讲解+案例模拟+互动研讨+ 分组竞赛+问题答疑 

     [授课时间] 2 天 （每天6小时）

      [培训大纲] 

        第一讲：现场管理的重要性 

         1、现场管理的六大对象分析；

         2、现场管理的六大目标分析

         3、班组长一日工作分析 

             案例分析: 现场管理好坏与QCDS 的关系 

             实例分享:《班组日清控制标准表》 

             案例： 如何进行现场诊断？ 

       第二讲：现场管理的三大工具 

         一、标准化管理 

            企业提升管理水平的2大轮子-创新改善与标准化 

            1、什么是标准化管理？ 

            2、标准化的作用分析

            3、标准化的应用 

             案例：企业标准化管理手册 标准化操作规程（SOP） 

         二、目视化管理 

            1、什么是目视化管理？ 

            2、目视化管理的作用分析；

            3、目视化管理在现场的具体应用 

                 案例分析：定点摄影、红牌；

        三、看板管理

               看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段

            1、看板管理包括哪些内容？

            2、看板在现场的应用 

                 案例分析：库伯安迪生现场管理看板 

         第三讲、现场设备的维护------培养专家级的员工 

            1、设备管理的主要方法：点检+定修 

            2、设备保养的主要作业内容是什么？： 

            3、 自主保养 ---“自主保养展开的七个步骤” 

                  案例分析：如何培养现场员工爱惜设备的意识？

         第四讲、作业管理 ---实现交期目标 

             1、作业计划管理 

             2、作业分配管理

             3、作业准备管理

             4、作业进度控制 

             5、作业能力调控 

             6、作业异常管理 

    第五讲：现场质量管理 

           质量---企业的生命线！现场---孕育质量的场所！

            一、现场质量管理：质量控制和质量改进 

            二、六大因素的分析及主要预防控制措施 

              1）、操作人员因素分析及控制 问题：如何提高员工的质量意识？

                       案例：丰田公司人为操作不良常用对策

               2）、机器设备因素分析及控制 

                      案例：如何提高设备的精度和稳定性？ 

               3）、材料因素 案例：丰田“召回”事件； 

               4）、工艺方法的因素 

                      标准化作业管理的常用文件 分析：工序标准化作业管理要点

                5）、环境的因素 （1）、软环境 （2）、硬环境

               6）、测量的因素 

           三、推行QCC活动，实施质量改进 

         第六讲、现场的安全管理--- 生产必须安全

                1、现场 “4S” 活动 

                2、安全目视化标示 

                3、隐患排查治理活动

                4、危险预知训练（KYT）

                5、推广标准化作业 

                    案例：安全行为观察---从“要我安全”如何转变为“我要安全”； 

                    案例：根据图片现场开展危险预知训练

                    总结： 提交总结性工具手册 

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          注：咨询式内训合作流程： 确定培训日期---客户提交培训需求 ---讲师设计课件 --- 培训实施---跟进效果 

      主讲老师_____ 王延臣老师

     1、王延臣老师：班组建设及班组长管理培训、辅导专家

        北京大学特聘讲师

        中国管理科学研究院研究员

        企业创新研究所学术委员

        中国职业能力培训中心顾问、

        中国质量认证中心咨询授课讲师

        聚成、中华讲师网、特约讲师、咨询师

专家特点： 王延臣老师拥有20多年合资企业（三洋）生产管理、班组建设及培训和咨询经验。理论功底扎实，实践经验丰富，为大唐电力、华能电力、神华集团、一汽丰田、北京现代摩比斯等500强做过咨询和培训。领域涉及汽车、电力、电子、电器、机械、钢铁水泥、化工、石油、服装、食品、药业。

专家优点：王老师讲课生动、幽默，讲解深入浅出。把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

客户利益点：案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。今天学，明天用。

培训 咨询项目：班组建设、班组长管理技能、TWI、5S/6S管理、全员生产维护TPM、安全生产、质量管理及TQM、成本管控与压缩、精益生产、企业运营系统建设和改善、企业效率提升、持续现场改善、生产系统精细化管理。

2、出版著作：

    ● 出版 《班组长人员管理》、 《班组长现场管理》、  《班组长安全管理》

    ● 出版：  图解案例版：《现代班组长人员管理》 《现代班组长现场管理》   《现代班组长安全管理》

    ● 出版： 《智慧工厂》

 3、学员评语：

1、国网河南技术培训中心惠主任：我们公司在多位老师中选择王老师讲授《生命体班组建设》,王老师授课内容丰富，案例多切合我们的实际，启发性强......

2、大唐电力：听了王老师的《班组长的现场执行力》，感觉很有深度和广度，我们已第五次邀请王老师讲授《活力100-五型班组建设》

3、北京环卫集团汤主席 ：针对我们实际问题请王老师来内部上课，授课深入浅出、诙谐幽默,学员收获很大，反响非常好.我们已第二次邀请王老师；

4、现代摩比斯人力资源周总：王老师授课内容丰富,案例分析很到位，寓教于乐。我们已5次邀请王老师做内训.

5、红塔集团的生产部宋总：王老师实战经验丰富又不乏理论深度，听他讲课，可以参与其中”  ……

6、北京五星青岛啤酒有限公司董主任：王老师课程语言生动，具有活力，表达能力强， 把管理的意义通过很浅显的例子表现出来；课程互动性很强，能激发每个人的表演欲望，学员争先答题，棒极了！

主要合作客户

●电力能源、钢铁行业：

河南电力、天津电力、内蒙古电力、宁夏电力、广西电力、河南电力、承德电力、辽阳电力、葫芦岛电力大唐电力（总部、河南公司、洛阳、三门峡、广西、湖北等公司）、华能集团、神华集团、国网平高电器、北京能源集团、浙江能源集团、皖能马鞍山发电厂、、通化钢铁、凌源钢铁集团有限公司，海螺水泥、宝钢集团、云南天高镍业集团、河北钢铁集团邯钢、神东矿业/江苏上上电缆集团。

● 汽车及配件行业：

一汽丰田、北京福田戴姆勒汽车、北京现代摩比斯、力帆集团、中国北车集团唐山轨道客车有限公司、陕西法士特汽车传动集团、伟巴斯特、李尔、德尔福、中国兵器工业第二0六研究所、中国北车长春轨道客车有限公司、中国南车株洲时代电气绝缘有限公司、长安福特马自达汽车有限公司、江苏摩比斯、安徽中鼎汽车管件、陕西重汽、东风（十堰）特种车身有限公司、江苏一汽铸造股份有限公司、中国重汽集团福建海西汽车有限公司、华晨股份、立中车轮集团、河北兴邦车业股份公司

● 医药食品行业：

国药集团、双汇集团、蒙牛集团、青岛啤酒、敖东药业有限公司、飞鹤乳业、古井贡集团、云南白药集团、亚宝药业集团、安琪酵母股份、福建喜多多集团、国药集团国瑞药业、蒙牛乳业（当阳）有限公司、上海医药厦门制药厂、国药控股星鲨制药有限公司、云南滇虹药业、金士百纯生啤酒股份有限公司、长春金赛药业有限公司、、辽宁奥克化学有限公司、修正药业、河北承德露露股份有限公司、石家庄君乐宝乳业有限公司、葵花药业集团、哈药集团制药二厂、国药一心制药有限公司、舒兰药业股份公司、河南宛西制药有限公司、山东罗欣药业股份有限公司、小洋人集团河北乳业公司、杭州统一食品 ;

● 家电、机械、电子行业

北京京东方、华润三洋电机、中国电子集团（第13、第28所）、中国工程物理研究所、库伯爱迪生电器、天津经纬电材股份有限公司、格力电器重庆有限公司、中船重工电机科技股份有限公司、广东香山衡业集团、合肥华凌股份，美的集团芜湖制泠设备有限公司、安徽滁州康佳电器有限公司、合肥海尔信息产品有限公司、无锡百发电机有限公司、江西昌河航空工业有限公司、武汉华源电气设备有限公司、中国人民解放军第3604工厂、吉林华微电子股份有限公司、南车时代宝鸡机械股份公司、大盛微电科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下电器，合肥日建机工有限公司、沈阳机床股份、郑州新天集团 ......

● 石油、化工行业：

中石化大庆油田、中海油、延长石油、山东晋煤集团、唐山三友化工股份、鄂尔多斯化工集团、北京统一润滑油公司、江铜集团、仪征化纤、安徽司永特肥业股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽怀宁有限公司、华新水泥（襄樊）有限公司、河南心连心化肥有限公司、山东东明石化集团、山东威高集团、烟台万润精细化工股份有限公司、

● 烟草及其他行业：

红塔集团、湖南中烟工业公司、贵州中烟工业公司、恒安集团、中软国际、、白云机场、北京环卫集团、斯尔丽服装、娅丽达服饰、伊利莎黛服饰、北京同仁堂（亳州）饮品、马鞍山集团（港口）有限公司、花都金柜集团、厦门水务集团公司、、石家庄东方龙供水有限责任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京华制管有限公司、中国人民解放军第五七二一工厂、山东龙口南山集团、宁波如意股份、北京印钞厂、重庆印钞厂、漳州桥南印刷有限公司、郑州铁路局、

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