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王延臣:管理人员的角色、职责和基本技能
2016-01-20 61689
对象
 各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部在企业工作表现突出、具备潜力培养为车间管理干部的一线干部或优秀员工
目的
在把握管理人员的基本角色的基础上管理好自己
内容
第一讲:从技术走向管理 1、要当姜子牙还是诸葛亮? 1)、新时期面临的挑战和机遇 2)、常见的六大困惑及分析 案例:牛肉拉面馆老板与拉面张师傅的合作“危机”分析 2、角色关:管理者角色定位: ---管理者角色行为失调的四个主要特征 3、领导关:卓越管理者的领导素质 领导力=找到问题的核心+解决方法 案例: 刘邦论得天下之道 4、团队关 : 蚂蚁兵团故事分享 5、管控关: 故事分享:小刘班长的烦恼 6、卓越车间的组成结构 活动: 自我训练 第二讲:工作关系 一、人际关系 1、建立良好“人际氛围”的技巧 2、改善“人际关系”的方法 二、人际沟通 1、沟通基础 2、不同层级的沟通 案例:割草小朋友的故事 让地三尺的故事 3、沟通技巧 案例:小女孩的哭泣 4、有效沟通 视频:我想有个家 5、处理团队冲突的方法 三、 激励员工的能力 1、为什么士气低落? 2、激励的定义、误区、本职 3、激励具体包括? 激励的难点 4、激励员工的十大原则: ---测试: 你善于调动部下积极性吗? 5、员工责任心管理---猴子管理法 6、零成本或低成本激励下属的N个菜单 案例----猎狗的故事分享 第三讲:工作教导(JI):提升一线员工的能力 1、为什么要进行工作教导 2、工作教导的四步骤 3、工作教导的基础之一:作业分解 ---图表示例讲解 4、工作教导的基础之二:训练计划表 ---图表示例讲解 5、工作教导的工具:OPL单点课 ---图表示例讲解 、实战演练 6、三种特殊教导方法: 长周期作业的教导方法 嘈杂作业环境的教导方法 感觉与诀窍的教导方法 ---示例讲解】 7、工作教导的注意要点 第四讲:工作方法(JM):有效进行现场改善 1、工作方法改善的重要意义 2、工作改善四步骤 1)、工作分解、 2)、工作细节分析 利用5W1H---示例讲解 3)、开发新方法 利用ECRS(取消、合并、重排、简化)法则 利用头脑风暴方法 ---示例讲解 4)、实施新方法 提交建议 新方法训练 ---示例讲解 3、利用改善提案进行现场工作方法改善 发现问题 分析问题 实施改善 ----改善提案示例讲解 4、工作方法改善的要点:不断提出新问题 第五讲:工作技巧 一、工作计划管理技巧 二、会议组织技巧 三、口头和书面汇报技巧 案例、质量事故案例分析报告写作技巧 第六篇:个性化管理 一、员工的个性 1、员工的行为风格和发展阶段 2、GE公司定义的4种类型的员工 二、领导的个性 1、2种典型的领导行为 2、4种不同的领导风格 3、不同领导风格和行为 分享: 我的行动计划 1 整理我的管理能力模型 样例:管理者的能力模型 2 拟定我的课后行动计划
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