一、中国零售消费市场发展趋势对未来百货业的关键影响 中国消费市场地域集群分布 我国人均GDP处于消费黄金增长期 中国消费者特点 中国消费者意识特点 中国消费者当前消费热点聚焦 购物中心与百货公司对消费者的影响 二、展开市场研究的前提条件：企业战略目标拟定 定性目标备忘 定量目标备忘 提炼关键词 三、市场研究的第一大主体：商圈范围及策略研究 “坐销”式商圈 “行销“式商圈 商圈研究能够帮助企业解决哪些问题? 小组实战模拟：新店竞争商圈分析。 四、市场研究的第二大主体：目标或潜在顾客群体特征研究 百货店采用不同的定位来迎合不同消费者群体的需求 小组实战模拟问卷设计：针对你的百货店或摩尔的客观状况，你最关心什么问题？ 五、市场研究的第三大主体：直接及间接竞争对手研究 商品组合与卖场布局 业种-品类-风格-品牌对标 楼层-品类-品牌对标 竞争对手全年市场企划活动脉络档案 六、市场研究的第四大主体 区域市场标杆或行业标杆企业研究