2014年12月28至29日受广州一机构的邀请在广州文星连锁酒店讲授为期两天的《从优秀到卓越之班组建设》公开课，参加本次公开课的学员来自安徽合肥和广东六家企业学员共计18人。本次是2014年最后一次公开课，也是一次班组长精品课程。

首先讲到了班组长角色认知及自我管理能力的内容，中基层对企业的正确认识：1、企业不是顺风车；2、企业不是收容所；3、企业不是福利院。中基层在企业的地位和作用和中基层的素质要求。最基本的是新管如何上任？作为企业的中基层首先上任后应改变思想，不要急于开展工作，其次是明确自己的职责和任务，最后学会带人先带心。

第一天与学员分享通用管理技能，主要包括：

1、人员管理

（1）80后员工管理

（2）90后员工管理

（3）员工培训

（4）员工管理

2、情绪与压力管理

（1）压力分为正向和负面的压力，正面压力有好处，负面压力必须控制。

（2）有压力的前提必然会出现情绪，自己情绪必须控制，否则员工对于班组长的情绪是可复制的。

3、沟通与协调：透过视频学习班组长沟通与协调需要注意的事项。

4、班组长的一日工作

（1）上班前要准备的事项

（2）上班中要处理的事项

（3）下班后要掌握的事项

（4）班前会管理

第二天与学员分享班组长专业管理技能，主要包括：

1、生产计划

2、设备设施管理

3、7S现场管理

7S现场管理结合之前辅导的一个汽车机械制造企业6S图集进行分享，从地面标识、工位器具、零件放置、工作角、目视板、工具箱、厂房内空间、现场区划、工艺文件、设备、工作台、库房、工装、生活卫生设施和人员素养进行讲解。使学员身临其境，学习起来通熟易懂。

4、班组质量管理

5、班组IE工业工程

6、班组问题分析与解决

（1）问题发生

（2）团队小组的组成

（3）问题描述

（4）临时对策

（5）原因分析

（6）制定纠正措施

（7）纠正措施实施

（8）系统性预防措施

（9）表彰和标准化

      两天的课程内容学员非常积极投入参与，很多学员在班组实际遇到的问题课堂上问到我，我给予一一的解答。

2014年12月30日于深圳执笔