营销经理全面营销技能训练 培训周期：每期5天 课程目的： 从营销经理的职责与任务入手，使营销经理明确的定位自己在企业中承担的职务。完整的介绍优秀营销经理必备的内在精神、态度与外显的技能和形象。课堂中提供各种实用管理工具的学习与应用，并且采用各种案例分析与课堂活动加深学员的印象。力求学员能在课堂中清晰掌握各种工具与实用技巧，具备专业化精神。引进教练式领导的精神，有目的的培养学员具备优秀的领导力和教练技巧，扩大培训效果。 角色定位(0.5天) l企业提升管理人员的方式 l超人误区描述 l标兵与领导 l管理人员的定位 l管理人员的日常工作 l管理人员的使命 l培养管理能力 职业化精神建设（0.5天） n职业化人员的角色定位 n职业化的认知 n职业化精神 u敬业 u责任 u专业 u创新 u协作 u规范 n职业化能力 u思维能力 u执行能力 u协作能力 u情绪管理能力 u表达能力 u学习能力 领导力建设（0.5天） n领导力分级 n五级领导的应用范围 n领导必备的10项品德 n领导必具的10项能力 n领导权变理论 n谏太宗十思疏 n领导者的误区 n五个著名的案例 n韩非：领导者10过 n损害领导力的致命缺点 n形成领导力的方法 经销、代理商管理（1天） n划分区域市场，确定策略目标 u大本营区域 u根据地区域 u运动区域 u游击区域 n深入实际调查，建立客户档案 n目标内部分解，指标责任到人 n定位竞争对手，制定攻守方略 n细化客户管理，扎实市场基础 u任务管理 u价格管理 u信用管理 u窜货管理 n完善激励措施，鼓足销售后劲 u内部业务人员的激励 u外部分销客户的激励 业务团队管理（0.5天） n狼性业务团队 n狼性特征 n各种特征的影响 n培养狼性团队的方法 n团队建立 n团队精神 n团队冲突管理 n团队协作 n业务绩效管理 l绩效概述 l绩效管理理念 l绩效辅导 l绩效管理回报 商务礼仪（1天） l职业场合的形象价值 n形象与个人品行、职业度、素养等方面的关系 n形象与企业价值 n形象与个人职业规划 l仪表仪态——身体语言（内容根据培训对象调整） n不要低估了身体语言的作用 n不要传达错误的信号 n保持挺拔的姿态 n迷人的微笑 n用美妙的声音说服他人 n打招呼——销售前提 l商务礼仪 n会面礼仪 n接待礼仪 n送礼礼仪 n社交的空间距离 n别让细节坏事 l礼仪的沟通技巧 n说话艺术与礼仪 n商务谈判技巧 l商务着装 n如何确定场合着装 n如何确定自我着装 l服装点评与实操演练 大客户营销技巧（1天） n大客户管理的特征 n大客户的界定及其价值 n界定价大客户的方法 u企业与客户的互动关系 u客户忠诚度 u客户的赢利性 n大客户的识别 u确定研究目标 u发展信息来源 u客户信息收集 u客户信息分析 n大客户管理的解决方案 u经营战略 u组织变革 u企业流程 u信息时代的先进工具 n市场策略与分工 n责任区市场分析 n战略制定 n任务分工 n战术进程 l客户管理 l客户建档 l客户分类、分级 l客户关系 l客户升级 l客户延伸 l抱怨处理 n谈判策略 n主观与背景资料掌握 n策略选择 n谈判准备与沙盘推演 n合同签订 l售后服务 l交易进程回报 l巩固与扩大战果 l技术支持 l客户满意度 为保证培训效果，建议每期参加人数不超过50位。采分组竞争式培训，增强互动性，并且可以保证绩效管理理念的普及。 讲师介绍： 苏鸿志 §社科院研究生院、北大经济学院客座教授 §北京市台资企业协会培训部部长 §DellMasterEngineerPromotion固定评鉴顾问 §十余年跨国企业高管经验 §芜湖鑫晨企业管理咨询资深讲师 §出版高效经理人八大核心技能、读三国学管人、未来管理新趋势、生涯赢家、优势领导、企业门诊中心等等著作 沈瑞莹 §AICI国际形象协会形象顾问 §瑞影怡阁文化传播公司董事 §芜湖鑫晨企业管理咨询高级讲师 §风采形象学院签约讲师、高级形象顾问 §品度时尚签约讲师、高级形象顾问 林良蔚 §台湾金石堂、时报广场高级讲师 §北京晓腾国际软件公司总经理 §十余年管理实务经验 §芜湖鑫晨企业管理咨询高级讲师