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於国智:沟通是管理的本源

企业管理

2016-01-20 35971

一、企业内部使用人才不必相互挖墙角，倘若一个工场的工人来到不到半年时间就能去营销公司，我不知道，营销主管看中他的是什么？超常的语言表达能力，公关能力？还是专业技术能力？生产部刚刚使用或培养的流水线工人就这样被撬走了。他能改变些什么呢？难道仅凭条子顺、帅气漂亮而已。
不要忘了，企业用人用的是素质和能力！再者，这样做法也不利于生产稳定员工的心，弄得大家朝三暮四，何谈一心为了工作呢。

生产部应积极与生产工人沟通，与营销公司主管沟通。摆清对于企业的利害关系。营销人员的素质和能力不是随随便便招来就用的，需要一系列的市场训练来提高能力。倘若用他一表人才，这其实是这位领导的水准太单薄而已，应该强化这位领导的素养和专业的工作能力。

二、当工人对企业失去信心，产生误会，埋怨领导弊端的时候，这时候，领导不要害怕，不能茫然，必须稳下心来，积极与员工沟通，虚心向员工请教，或者向员工说明企业面临的困境。或者向员工说明企业必须加强的诸方面问题，多鼓励，千万不可怨言只留在肚子里，或者不敢向员工表白，这样企业会越来越糟，员工会越来越沮丧，容易失去信心。

当发现员工有误会，或信心不足的时候，也到了企业中层领导开始好好改革的时候，是工资？是福利？是培训不得力？是竞争不激烈？等等这些都能激发员工的工作热情。

三、沟通不畅的原因：

（一）文化素质、专业能力缺失。对自己的工作没有长远规划，对工作问题治表不治本，所以时间一长突出的问题就出来了，员工消极情绪滋生。

（二）领导不能正确对待发生的问题。这是企业过程中起阻碍作用的关键因素。领导只有找出问题所在，真正地去剖析问题，分析问题才能解决问题。

（三）领导是一门艺术、技术、能力。它是一门科学，反映领导的人格、品德、修养，是公平、诚实、正直的最大化体现，而不是一味地感情地去认识问题，感性地去解决问题，它是要求领导者必须人情味去理性地处理问题。这是企业管理的关键所在。

（四）完善于与部下。及员工进行多沟通多交流，不能因为下属及员工身份低、工资少，领导就居高临下，多给员工些机会、福利、培训，使之更能激发员工的工作热情，做出更大的贡献。

（五）管理企业，只要实事求是这四个字是可以与海尔相比了。

（六）把流于形式的工作摒弃，完善工作内容才是最好的工作方法，把自查与督查结合起来。

企业管理中，最大的问题：不能平等相处，不能坐下来交流、沟通。一谈就手足无措了，一谈弱点就出来了，一谈其实问题就豁然开朗了，一谈就很快解决了。说到底，还是不谈。

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