《管理技能提升》 培训方案 Prepared By：北京华奕管理咨询有限公司 Print Date: 2010年09月8日 Mail: momowuwen0413@vip.sina.com Confidential 1 培训课程特点 细致讲授 ---详细讲解，深度情景分析 l 行动学习 －－实景案例再现、互动讨论 实做练习、自我提升、 课程实操(讲师提供快速使用模板) l 讲师引导 －－案例导入、引导发现 讲授分析、总结提高 3．课程方案 3．1课程长度 12小时 1.2 课程目标 • 了解管理者的角色与职责 • 掌握如何进行部门组织及职位设计 • 掌握如何进行重点人员甄选面试 • 掌握如何对团队成员进行绩效管理 • 掌握如何进行内部激励和团队训练 3．3课程内容 1. 管理者角色及职责的认知 • 评估管理水平的六个标准 • 管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理 • 部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干 • 管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属 2. 构建团队基础－组织、职位设计 • 根据公司战略设计你的组织结构：评估工作环境、设计部门管理逻辑、划分部门和职位 • 划分职责：规划流程、分工、确定岗位职责、调整岗位职责 • 确定团队DNA－任职要求：基本素质要求、行业经验要求、职务工作经验要求、管理/项目工作经验、胜任能力…… 3. 科学选拔和管理战队成员－甄选与新员工的管理 • 三大聘用理念（选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥） • 员工潜能识别 • 四大行为风格与八大潜能要素 • 岗位匹配技术与人才甄选 • 简历筛选：从文字看到背后的故事和能力 • 面试实务：根据任职要求设计面试试题、面试前准备、基于关键行为法的面试技术、面试过程控制、结束面试 • 新员工管理：新员工入职、团队融合、新员工工作任务管理、新员工工作辅导、评估试用期员工 • 控制员工流失：淘汰低绩效员工、控制核心员工流失 4. 保持团队高效---绩效管理 • 绩效管理中部门经理的职责 • 建立绩效管理系统的关键：了解公司和上司的战略、目标、任务 • 设定团队目标和工作任务，并分解到计划 • 分解团队目标到个人：个人目标、从目标到计划、指标设计 • 如何有效制定让员工认同的目标？ • 如何进行过程监控？ • 如何有效纠正员工错误行为？ • 如何实施考核？如何绩效沟通 5. 全面提升团队成员的管理和业务能力－下属辅导 • 经理辅导下属的好处 • 如何培养员工的学习能力 • 员工辅导体系如何建立 • 经理培训下属的教练技术：行为标准、训练、强化、固化 • 辅导下属哪些方面 • 提高工作意愿的具体方法 • 提升知识方法 • 提升技能方法 • 重视新人