《管理技能提升》 培训方案 Prepared By：北京华奕管理咨询有限公司 Print Date: 2010年09月8日 联系人:邱柏森 Mail: momowuwen0413@vip.sina.com Confidential 1 培训课程特点 细致讲授 ---详细讲解，深度情景分析 l 行动学习 －－实景案例再现、互动讨论 实做练习、自我提升、 课程实操(讲师提供快速使用模板) l 讲师引导 －－案例导入、引导发现 讲授分析、总结提高 3．课程方案 3．1课程长度 12小时 1.2 课程目标 • 了解管理者的角色与职责 • 掌握如何进行部门组织及职位设计 • 掌握如何进行重点人员甄选面试 • 掌握如何对团队成员进行绩效管理 • 掌握如何进行内部激励和团队训练 3．3课程内容 1. 管理者角色及职责的认知 • 评估管理水平的六个标准 • 管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理 • 部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干 • 管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属 2. 全面提升团队成员的管理和业务能力－下属辅导 • 经理辅导下属的好处 • 如何培养员工的学习能力 • 员工辅导体系如何建立 • 经理培训下属的教练技术：行为标准、训练、强化、固化 • 团队成长需求诊断分析 • 团队成长训练与辅导 • 不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导 • 提高工作意愿的具体方法 • 提升知识方法 • 提升技能方法 • 重视新人 3. 跨部门沟通与协作 • 部门间的冲突到底是谁的错？ • 企业内部营销价值链 • 部门立项与需求传递 • 跨部门沟通技巧 把话说得更简单 部门间异议的正确处理 创建良好的沟通氛围 搭建跨部门沟通的桥梁 认识自己和他人的性格潜能--让你的沟通因人而异 4. 中层经理部门项目管理 • 项目管理中常见问题 • 项目规划与项目分解 项目分析 目标制定方法 目标量化 WBS与项目任务分解量化 关键路径图分析 项目资源规划 • 项目执行与监控 5. 领导者自我素养管理 • 主管的素质和风格决定着部门文化 • 职业动力与自我超越 • 领导力模型 • 领导力提升思路与技巧 • 有效的沟通和谐力 6. 部门氛围建设--如何获得下属的敬佩？ • 勇于承担责任，让员工感觉放心。 • 站得比员工稍高一些。 • 关心下属工作，并为其发展制定计划。 • 激发下属积极性的5个要点 • 团队激励要素分析 • 潜能特质与动机差异 • 如何创造“饥渴”需求 • 团队激励的方式与时机 • 提高下属意愿的4个方法 • 2种让下属心服的批评技术训练 • 对待抱怨5法