我们把营销上升到人文的高度上来分析营销经营的现状，人文营销理念正是在当代经济条件改善，消费需求升级，对非物质要求提升大背景下，营运而生的。 人文营销讲求效益由内而外的经营和传播的思想，在统筹人的需求基础上的总结，多年的研究发现，人的需求是综合的。 人的外在需求，包括“生理需求，安全需求，归宿感”属于较低层次需求，而人的内在需求包括尊重需求，自我实现需求，人对精神和环境的需求，是高层次需求。 我们曾对中层人群做大量调研发现，大多数认为，物质条件占幸福指数的35%左右，环境感受和精神激励占到幸福指数65%以上，这就说明随着经济环境改善，对于大多数中、高层人士来讲，如何通过有效的方式能够在缓解工作和事业压力的同时，能够更多的在环境体验与精神认可方面得到更多，就是消费者的内心世界，情感需求；人文营销正是在这样的条件下产生，其目的就是为了满足目标消费人群，通过有效的方式达成目标消费人群、帮助相关组织和群体实现目标消费欲求，辅助相关组织实现价值最大化为发展目的。 即是根据时势、与时俱进的条件下，根据消费需求，为了客户价值最大化实现而产生，是满足目标客户对非物质生活追求的满足，与满足目标客户群体的非物质环境和条件，就需要在环境管理和精神激励两个方面着手，同时发现，企业的效益与组织的环境管理、精神激励又是息息相关的，即；有了良好的环境氛围，有了合力的精神激励，员工的绩效大幅度提高，这是我们这几年为企业咨询时候，以物质、环境、精神三点一线，帮助企业改善环境提升组织绩效，及利润空间，最有力的阐释。 而环境与精神激励正是软性管理的有效手段与策略，人文营销正是统筹了这其中的诸多因素，在现代市场趋势的条件下，通过满足人的深层需求角度介入，发掘、经营和管控人的内在深层的需求，是未来发展的大势潮流。 许多的案例证实，符合人内心感受和诉求表述及经营较为成功的案例多有之，“外企的星巴克，是较典型的环境经营和成功表述的企业”麦当劳针对目标人群的“我就喜欢”表述，针对年轻人叛逆心理表述，可口可乐的文化传播模式，喝可乐，品尝的是美国文化的象征，这些感受和体会都是很成功的；国内，红豆集团的文化品牌建设，老干妈等较优秀品牌，无不是通过有效的情感文化整合，通过联想和符合人性需求的情感元素建设，形成品牌，而这种纽带是组织发展牢不可破的元素之一。 人文营销在市场对情感、对文化、对体会、对感受需求的前提，通过营销的方式和策略进行有效的串联和提炼，建立依附在产品之上的价值营销，从整体上提升产品的增值，提升该品牌的内涵。 当今品牌打造是品牌内涵的展示，品牌内涵需要通过对关联效应及文化因素的整合，这需要有效的定位和操作流程，人文营销的本质既是根据企业背景和综合积累，进行有效的提炼，打造符合企业最具价值人文传播模式为己任。 人文营销经营有效性，是营销与文化和人力资源相结合的深度关联运营思考，而目前对于大多数企业来讲，绝大多数企业并没有将组织文化氛围与人的深层需求结合起来，这在一定层次上就制约了企业发展，目前对于大多数企业现状是硬性过却不客观，软性不足却不知如何建立，我们之所以把这种现象与营销结合起来，是因为大家都知道营销的重要性，可是却在营销的狭窄范围内要效益，大多数企业经营结果是，头痛医头，脚痛医脚，无法从根本上解决实际问题。 必须从几个点上系统思考，有点带面方才能统筹企业经营的全局，因，问题往往不在问题本身，而是问题不相关的另一层面，这也是为什么，没有综合性解决思路的企业无法真正解决企业的问题，产生实效所在。 中国尤其中小企业而言，问题的多层面和多角度注定，无法从一个单一的结构能够解决多方面问题，可以从一个或者几个作为切入点，由点带面可以系统解决。 凡能够做得实事机构，在迎合现代市场专业认知形势下，无不是多点支撑企业专业焦点的论述，没有多点研究合围，不能真正理清和解除企业经营上的疾苦，无法让企业脱离瓶颈，无法达成实效。 拿就近我们所做几个案例来讲，企业说的是销售业绩不好，销售人员能力不够，老总请我们做个诊断，实际接触以后发现，业绩不好，销售人员能力不够，是事实，销售订单在排队，生产不出来也是事实，评审无序，部门合作不协调，经常有矛盾是事实，采购不协同，库存严重浪费也是事实，与供应商之间关系紧张，帐款管理无序，企业资源混乱，没有明确的方向，没有文化愿景，大家像在沙漠里面耕耘，没有希望，没有激情，面对此情此景，应该怎么办。 我们发现咨询机构做的是系统工作，称谓确是某某营销专业机构，把组织管理，称着组织营销，把绩效管理制定，叫着营销绩效，将企业的战略制定用营销战略来统筹，把价值观建设改成营销价值定位，我们再次沟通，并非牵强附会，而是目前大多数企业的现状，解决就须面对现实，否则不能达成实绩。 08年开始，我们通过多点，系统辅导的操作模式，达到了一定得效果，更多从市场营销实绩需求的角度，量身定做，把准目标客户群消费需求的动态，再根据有机策划和流程建设，将软性操控，心智模式认知建设提高到相应的水平，得到了不错的效果。