顾问这个由来已久、现代演绎深邃而又广博的词汇,究竟在现代商业环境中扮演着什么样的角色,在与企业深度互动中产生着什么样的效益和效率,能够为经济体带来了什么样的成果,在此一述。
大家都熟悉一个典故“孟尝君食客三千”鸡鸣狗盗之辈也集,耳熟能详。
春秋战国开始,甚至更早,那些诸侯,王公贵族吸纳门客为不时之需,或者培植势力,广纳天下英才为己用;典型为三国时代,各诸侯势力为得贤才不惜礼贤下士,最为杰出代表当属蜀国开国皇帝刘备“三顾茅庐”求贤聚才,成为千古佳话。
回头来看,这些谋略之士为所纳集团带去了什么呢,商汤得伊尹开六百多年商王朝,周文王得姜子牙灭纣兴周,齐桓公得管仲,成春秋五霸,秦得商鞅为七国一统奠定基石,刘邦得张子房开创汉室基业,朱元璋得刘伯温开创明王朝、此等案例不胜枚举,不一而足。
现代进入21世纪,商业经济体与顾问又是怎样互动关系呢,现代经济体制与古时候的人才结构梯队又有什么样异与同。
文明的进步,对用人观念已经不可同日而语,封建帝王、王道是一语定乾坤,阶级社会是极少数贵族拥有了社会绝对财富,有大量的资源供支配,可以供养大量的人才储备不时之需,说不定什么时候,鸡鸣狗盗之辈也能用上,平时的花费算不了什么,即使散尽家财也可以瞬间复来。
有了这种背景才有英雄好汉仗义疏财,如、隋末唐初单雄信舍财起义,瓦岗聚义,有张飞散财与刘玄德共举兴汉;十年寒窗无人问,一朝提名天下惊,娇妻美妾,洞房花烛,大好前程,平步青云,官运亨通,财富横聚,什么都有了;封建帝王制下,打江山,哥们可以任意分封,天下之大,莫非王土,率土之宾,莫非臣,英明之帝王尚遵循王道,一定程度按照自然界的意志和规律办事,黑暗时期,一方土地黎民百姓皆受万岁混蛋所倡导下的歪理邪说谋害,时势所迫,制度使然,文明程度所限,才有乱世英才纷纷隐居避难,不想做炮灰使然,大凡也有部分人才大战宏图之时,价值观使然尔。
时光隧道进入当代,顾问行业始于东方而兴盛于西方,随着工业化进程,经济体的扩展,作为第三方的经济、经营研究体的积累和特别的立场、及厉害关系和惯性思维模式创新的需要,顾问行业伴随着西方经济体的发展而兴盛,大到五百强,小到刚创业,各行各业,只要能够认识、和体会到顾问的价值,只要善于合理的借鉴和运用,大量的数据表明,对企业无论是中长期的发展,还是阶段性绩效目标,盈利能力都很好的达成了预期的效果。
近些年来,中国的改革开放让中国各经济体得到了长足的发展,西方模式、管理方式,工具在一定程度上也得到了拷贝和复制,中国感性民族的特点导致,缺乏理性的认识和合理的运用,致使一些好的和不好的形成了倍增效应,如西方法治观念、宗教信仰,分析工具的运用,咨询思想的操作,经营思想的丰富,中西的交融,形成独特的思考模式等;
不好的就是照搬照抄,缺乏理解和合理运用,不能举一反三,没有正确的看法和对待;比如90年代初的房地产、股票和传销,大家既没有衡量自己的知识面,也没有甚至更多的借鉴经验,在少数人的炒哄之下,个个热血沸腾,认为只要进入就可以发家致富,就可以发财,结果绝大多数人是血本无归;不务实心理使然,泡沫心理驱使下所为,或是一个区域经济体过度发展的必然吧。
面对着今天大多数更需要帮助的中小型企业,顾问应该怎么做,从什么地方做,做到什么程度,这几年市场更深入互动的结果表明,我们大多数中小企业更应该从业主、就是我们的老总开始应该从思想上转换,从自己干到请人干转换,请什么人,用什么人,怎么用就是业主非常困惑的地方,也是理不断解还乱的症结所在,是所有业主应该走出自己的惯性思维,需要借鉴第三方力量的理由和依据了。
现代中国社会之浮躁应该已进入了一个阶段,这有历史原因,从解放前的所谓旧社会到解放后的所谓新社会,计划经济开始,严重的物质缺乏,让中国人穷怕了,改革开放以后,物质条件的丰富,或者说泛物质主义造成了大家片面的攀比之心,缺乏精神和环境的认可让我们变得相当偏激,这在一定程度上让我们失去了合适的人生观和价值观,我们的大多数人内心并不安宁,使我们失去了追求,许多人感到无聊,我们并不幸福,或是我们这代人需要承受之痛吧,只有经历了才有感悟和体会,或者包括下代人,逐渐的竞争加剧与经济和物质条件的更深入解读后,人性本质会促使我们重新认识人生的意义使然。
纵观当今发达国家,以邻邦日本为例,经济发展的一定程度也是人高效率发掘一定程度的体现,是潜能挖掘到一定程度,日本人的敬业精神和自身工作疲劳程度是成正比的;每每与留学日本的朋友谈及留学经历,谈及那环境,无不感觉辛酸落泪确也倍感自豪,大家都是边打工边求学,为了房租、生活和学费,无不每天打工,无节假日,还要承受学习之重,异国他乡。无亲无故,即是有亲有故,家里很有钱,你也无法做到养尊处优,这就是环境,人人如此看发展,人人以自食其力为乐,人人以那经历为傲的时候,大家就有了动力,这就是环境力量。
我们常与业主沟通说,你的价值是打造什么环境,谁来帮你打造环境,能够打造出你的小团体环境的时候,你就成功了。
其实这个社会的资源很多,关键是怎么整合,凭什么去整合,通过什么方式整合的问题,只要能找到整合的理由,就能够实现整合。
顾问行业经历这几年的洗牌以后,水逐渐在变清,面对众多中小企业的要求,不能够从思想上与业主沟通的,已逐渐淡出,该干嘛干嘛去了;这是现实。
当然,我们也时有“天雨虽大不润无根之草、佛法虽广不度无缘之人之叹”业主的格局、视野和胸怀不到的时候,他认识不到顾问的价值,他也没有这种决策力,倒是这些年做的项目,有不少是读过MBA以后业主,他知道了发展就是让那些能干的人,专业的人,去做专业的事。
顾问资源是有相当分量的资源,你的企业在什么时候该引进顾问,不在于你个人甚至几个人的意愿,而在于是不是该引进,这就是科学和情感的问题,而发展一定是情感让位于科学的。
现代的顾问价值产出已经到了实战咨询时代,顾客要结果要效益,这就要求实战性要很强,要能够拿来就用,用了就有效,就有结果产出,并能够维持发展的短中长期的效应;这就要求顾问需要有实际工作经验,且有理论的高度和感念的深度,用客户能够听得懂的语言去交流和互动,毕竟我们大众现状就是这样子,至少目前是的。
中国绝大多数中小企业,业主的理念水平是焦点,操作流程和执行力度、产生效益和效率却在市场化,而市场化的载体是营销,营销理念水平和营销工具的运用又在于对营销的分解;我们发现一大部分企业还在生存线上挣扎,直接快速产生效益的方法就是利润分析,就需要针对流通环节和库存管理、供应商链条进行分析和调节,对于相当部分企业来讲是非常有必要的;大部分企业的销售能力、尤其是大客户的销售水平有待提高,这又是一块重地;往上走就是“营销运用”营销理解,再往上就是价值链分析和链主的建设,最顶端就要建设具有自身特色的“商业模式”也就是游戏规则,当然,每家企业情况不同,所选择的阶段,和组合与操作也是不一而足的,大量的实践案例证明事实确实如此。
顾问的价值还体现在是否通过有效及高效的工具为企业量身订做,工具是以实际产出为衡量标准的。
顾问价值的体现是综合的,外脑的作用其实可以体现在方方面面,既有理念融合,又有方法传播,既有体制建立,也有团队培养,既有系统建设,也有绩效打造,品牌维护;近年以目标结果共享合作的也不在少数,顾问的实战性和操作的高效性是成正比的。
多年的市场化深入,多年的经济体研究,多年的实践经验告诉大家,顾问的聘用是大势所趋,尤其是今天面对“人本归宿”要求的大环境下,面对职业素养很不健全的条件下,合适运用顾问,最大化的通过顾问创造价值,建立具备自身核心力组织是必不可少的,有前瞻性和现实性的业主已经走出了这一步,这是市场化的结果;同时顾问的角色鉴定和定位,也提出了相当的要求,今天的现实环境要求顾问将更多不是仅仅出谋划策、给建议的角色,而是多重角色,多年的经验与大家分享是“出谋者、执行者、和监督者”三重角色,当然前提是得到客户的认可和绝对的支持;否则将不会有好的成果。
顾问本身对职业的热爱和具备从业的使命和责任,也是关键部分,仅仅努力是不够的,唯有用心才能不负所托,顾问真正的价值其实体现在,帮助客户达成价值增值后的满足感,没有这样的价值体验,不是卓越的企业顾问,也是难以胜任的,因为做顾问的辛酸,唯有同业认识能够体验,在此须要澄清大家对顾问片面的理解,因为只有客观才能对得起人、对得起己,不让自己走弯路。