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董华荣:与员工的谈话
2016-01-20 48009

与员工的谈话

 

        企业的成功需要有卓越的领导者以及他所带领的一个良好的团队,一个良好的团队离不开和协的内部关系,员工谈话是团队和协必不可少的一个重要的环节,而且员工谈话还是为员工提供激励的另外一个重要的方法,可以提升员工积极主动性,更好地推动企业走向持续的成功。

        在实际工作中却有不少领导很少与自己的下属谈话,或是自认为谈话工作一直都在开展着,例如,开会、抽烟、食堂、打牌、搓麻将、聚餐,……等时机都有在谈话,但其实这些谈话大多只能流于表面,并未能达开真正的效果。这些领导者将员工谈话视为简单的亲切交谈,不时拍打对方的肩膀,以示肯定,这样的动作尽管创造了良好的气氛,但却很难产生建设性的深入了解。一些领导者感觉员工谈话是一种令人生厌的义务,因而草草应付。也有不少领导把员工谈话当做年度总结谈话对待。对于那些从事缺少变化的程式化工作的员工而言,这么做也话比较恰当。但对于那些高技能员工,特别是优秀员工而言,这就远远不够了!你很可能因此错过了一个使员工得到成长的机会。

如果领导者能对员工的成绩予以褒奖,那么仅靠谈话就能产生直接的激励作用,但这样的作用不能持久。真正的激励效果来自间接地了解每位员工的关键需求,并在日常管理中给予关照。例如,你可以从谈话中得知哪些工作会给某位员工带来乐趣,哪些工作则会令他们感到不快。你还可以了解,员工的最高追求是什么,如何能让他们产生最大的动力,以及他们对自我发展的期望。特别是那些优秀的员工,他们往往对于自己看重的事项有着明确的排序。有的人关注加薪,有的人关注头衔,有的人关注成长机会,……等等。要想通过谈话得知员工的动力源泉,前提是员工对领导者有足够的信任。只有定期进行这样的谈话,并且使员工确信,这会为他们的日常工作带来积极效果,员工才会变得更加开放和坦白。

        要想通过谈话真正起到激励的作用,或是获得更多对员工及管理者有用的信息那不是一件容易的事。教练型的领导会通过提出明智的问题,引导别人利用自己的力量解决困难。在良好氛围中进行的深入交谈不会从天而降,而且也不能千人一面,它需要领导者进行精心的计划和细致的准备。精心准备的员工谈话所带来的积极影响是多方面的:

1、(通过认可和委托全新的工作任务)获得饱满的动力;

2、(通过目标)使员工专注于重要的事项;

3、(通过反馈)进行更准确的自我评估;

4、(通过优势管理)取得更加优异的成绩;

5、(通过员工的改进建议)制定优化的流程;

6、(通过与上级的互动)达到更好的团队合作。

        没有精心准备进行员工谈话的领导者,相当于自动放弃了以上所有这些积极的效应。要想对别人实施领导,你可以在两个层面对他们进行推动。从等级层面,你是拥有命令权的上级。但真正的领导往往与层级无关,因为它的成功来自另一个层面。在没有层级背景的情形下,也会出现某人领导他人。长期有效的领导总是产生于人性层面。通过自身的言行一致与真实可信,最重要的是对别人的真切关怀,你就可以使得员工乐于接受你的领导。所谓对别人的真切关怀指的是你要对他人、他人的需求,以及对他们给团队带来的一切表现出关注。至少每隔半年花些时间与员工进行一次谈话,这些谈话是对于领导工作的最好诠释,没有什么比这更值得付出时间了。

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