什 么 是 绩 效 ？

1、定义一：绩效是员工所做的工作中对实现企业的目标具有效益和贡献的部分。

2、定义二：绩效是为了实现企业的总体目标，企业的各团队和个人所必须达成的业务成果。

3、定义三：绩效就是行为的结果。

4、定义三：绩效就是正确的行为过程+预期的结果

5、定义四：给企业创造价值的结果和达成这一结果的过程。

6、定义五：给企业现在或未来带来效益的结果和达成这一结果的过程。

7、员工每天所做的工作 = 绩效 + 无用功

8、反思一下：我们每天所做的日常工作，可能是三种结果：

（1）、促成企业总体目标的达成；（有用功/绩效）

（2）、对企业总体目标的达成毫无关系；（无用功/绩效为零）

（3）、阻碍了企业总体目标的达成。（负功/绩效为负数）

【故事】“划一条线”与一万美元

德国企业管理专家斯坦门茨２０世纪初移居美国，在一家很小的濒临倒闭的小公司任职。斯坦门茨应用他高超的技术和优秀的管理本领，很快使这个小公司兴旺发达起来。这时，美国最大的福特公司的一台电机出了故障，很多人搞了两个多月也修理不好，在束手无策的情况下，公司请来斯坦门茨修理。

 斯坦门茨在电机旁边仔细观察，计算了两天后，就查出了故障原因。他用粉笔在电机外壳上划上一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少１６圈就好了。”人们半信半疑照他的话去做，结果，毛病确实出在那儿。当电机修好后，福特公司老板问他要多少酬金，他说：“1万美元。”老板请他列个合理明细表，说明费用的出处。斯坦门茨写道：“用粉笔画一条线１美元，知道在哪儿划线９９９９美元。”公司照付了，并且用重金聘用了他。

为什么 斯坦门茨在电机上划了一条线得了1万美元，因为这一条线是绩效，电机修好了。其它工人用了两个多月的时间，都是在做无用功，因为花了两个月的时间，电机也没有能修好。

做绩效的四大原则：1、绩效是给客户的，要让客户满意才叫绩效。

                       2、绩效是可以交换的，不能交换不叫绩效。

                       3、绩效是给人检查的，量化的才能绩效。

                       4、绩效是分档次的。

说白了：绩效是可以卖钱的。不能卖钱的不叫绩效。凡是能够用来买卖的就是商品，绩效是商品，任务不是商品。