课程背景 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。 毛泽东说过“世界上一切因素，都是人的因素”。一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。 企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！ 现状分析： 为什么总是强调再三，不该发生的问题仍然层出不穷？ 为什么老板有战略，中层推不动？基层不肯动？员工搞不懂？ 为什么高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木？员工很无从？ 很多人把这些问题归结为执行，殊不知，能否有效执行的关键在于职业化素养。培养员工的职业化素养刻不容缓。 培训大纲： 一、什么是职业化素养？ 头脑风暴： 你的第一感觉： 提到手机，首先想到哪个品牌？ 提到电脑，首先想到哪个品牌？ 提到饮料，首先想到哪个品牌？ 提到快递，首先想到哪个公司？ 1、什么是职业化？ 2、为什么要职业化？ 3、职业化包括的内容 4、职业化素养之一—工作心态 5、积极心态——你阳光点好吗？ 6、主动心态——老板会心动 7、责任心态——我办事你放心 8、敬业心态——多做多提升 案例分析：一把火怎么烧起来的？ 二、职业化素养之二—职业化形象 1、企业形象： 办公室环境、用品、装饰、颜色等和谐统一 车间、楼道、地板、茶具等整洁干净 头脑风暴：本公司哪方面明显不足？ 2、个人形象： 角色定位、服务意识 衣着、谈吐、行为举止 大方、得体、优雅、适度 点评： 我们的仪表是否职业化？ 什么样的行为礼节符合职业化？ 三、职业化素养之三—工作技能 头脑风暴：我是干什么的？ 1、岗位专业技能—干什么像什么 目标、标准、规范、专业 2、人际沟通技能——赢得人心，就赢得世界 讨论：沟通的关键是什么？ 沟通中医疗法：望、闻、问、切 3、时间管理技能——伤不起的是时间 有效产能从时间掌控开始 4、团队合作技能——没有团队意识的人是没有前途的 远景、共识、协同、士气 游戏：共同目标 四、职业化素养之四—工作道德 案例分析：什么是忠诚？ 遵纪守法、爱岗敬业 诚信有爱、竭尽服务 课程总结： 1、课程回顾 2、学员感悟