问题管理实战技能的提升 （培训大纲） 2011年元月 第一讲：认识问题 问题概念定义 （一）必须要回答或解释的事情、事物 （二）必须要研究和解决的矛盾、疑难 （三）对事物的发展起关键作用的要点 （四）影响阻碍事物发展的事故和麻烦 二、问题管理概述 （一）现代管理的“四大模式” （二）问题管理的“十大定律” 三、问题逻辑法则 （一）管理思维的形式 （二）领导的思维层次 （三）常见的思维方式 （四）三易思维方式法 四、企业关键问题 第二讲：预测问题 一、前瞻问题的理念 二、优良预测的要素 三、思维能力的培养 第三讲：发现问题 对待问题的基本态度 对待问题的常见病 （二）对待问题的新理念 二、是否真正发现了问题 第四讲：思辨问题 一、问题管理的辩证法则 二、5W2H的基本思辨方式 三、管理创新的八大趋势 四、决策能力的重要因素 第五讲：解决问题 一、解决问题七步成诗法 二、解决问题方盒式模型 三、处理问题的六大法则 四、解决问题的创新思维 第六讲：防范问题 一、常规性问题的防范 二、突发性问题的防范 三、趋势性问题的防范 四、规律性问题的防范 五、本质性问题的防范 六、危机性问题的防范 全国著名实力派领导力专家讲师 盖烈夫先生简介 　　盖烈夫 全国著名实力派领导力专家讲师，国际认证咨询师，全国十佳培训师。曾任清华大学高级职业经理训练中心总教练长；有过十年基层领导、十年中层领导和二十年高层领导实践经历，曾担任过新太集团上市公司执行总裁、立白集团副总裁总管理师、招商迪辰集团总裁、富林集团总经理、树人集团总裁、中孚咨询集团董事长兼总裁等著名大中型企业集团高层职务。 　　盖烈夫编创开发出战略、HR、营销、行政、素质、文化类等百余门培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论，获全国第八届“企业管理现代化创新成果”一等奖。 　　盖烈夫为电力、通信、房地产、金融业、IT业、药业、制造业、高校等千余家企事业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、 “最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”；培训界的“常青树”。被清华大学、北京大学、中山大学、华南理工大学、西南财经大学等多所高校聘为专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。 盖烈夫的经典课程 1、《组织行为学》 2、《高效运营管理》 3、《制胜领导力》 4、《高效会议管理》 5、《赢在执行力》 6、《人力资源管理》 7、《企业战略管理》 8、《规范化商务礼仪》 9、《国学与管理》 10、《总裁演讲技能》 11、《如何当副职》 12、《企业创新管理》 13、《职业心态与素养》 14、《营销实战技能》 15、《有效沟通的艺术》 16、《压力与情绪管理》