《目标管理与目标的快速达成》 （培训大纲） 目标管理的基本含义 目标管理是八十年代以来，世界各国广泛重视的一种管理制度。尽管国内外对目标管理的定义和具体实施的方法不完全相同，但其实质都是强调根据目标进行管理，即围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理的基本特点 （一）强调目标的使命和目的性； （二）强调目标的体系和系统性； （三）强调目标的统一和整体性； （四）强调目标的执行和组织性； （五）强调目标的带动和核心性； （六）强调人的自主自控创造性； （七）强调目标成果的考核管理； （八）强调以终为始的目标刷新。 目标管理的基本根据 系统理论 管理理组织系统是人类有目的地进行集群活动的产物。它是人们为了达到特定的共同目标，而使全体人员通力协作的人工系统。可见，共同目标既是组织存在的前提条件，也是管理活动要达到的目的。如果没有明确的共同目标来统一全体成员的思想行动，组织就如同一盘散沙，形不成整体，既构不成系统。如果管理活动不能实现共同目标，当然就没有什么绩效可言，也就失去了组织存在的价值。组织存在的主要价值就在于它能达成既定的目标。因此，抓住了目标，也就是捕捉珐了管理组织系统的本质，把握住了管理活动的关键。目标管理正是根据管理组织系统这个最重要的核心问题，运用系统科学的理论与方法，来指导管理活动。 由于目标是关键，所以目标管理强调对未来的预测、研究和目标决策，以保证目标的正确性；强调以目标指导行动，围绕实现目标开展管理活动，保斑点目标得到实现。 控制理论 管理的控制功能：目标管理的理论根据是目标控制原理。控制是一种有目的的主动行为，管理控制行为的目的就是为了实现管理组织系统的目标。目标控制就是从这一要点出发，对被控系统输入系统的目标。 管理控制行为的目的：是 为了实现管理组织系统的目标。目标控制就是从这一要点出发，对被控系统输入目标要求（可观测、可考核的目标体系），再通过其输出的目标状态与原输入的目标要求进行比较，找到偏差，采取措施，保证目标实现，并以目标达成度为依据来考评管理活动的绩效，在活动过程（既系统运行过程）中，按目标导向原则指导被控系统的行动，由被控系统自行纠正目标偏差，实行自适应调节。因此，对于施控系统（即上级领 导）来说，主要是抓好“两头”，一是目标输入，二是目标考评。由于目标控制把握住了目标这个核心问题，因此它既能做到宏观上不失控，保证目标实现，又能做到目标指导下使微观搞活，充分调动部属的积极性 ，以适应环境的变化，提高管理组织系统的应变能力。 激励理论 人是管理的核心和动力，能否调动人的积极性，发挥人的创造性和主动性，是管理活动成败的关键。正是从这个关键问题出发，需要强调目标的激励作用。理论研究和实践经验都表明，一个单位、一个人如果没有明确的目标，是不可能激励集体及其成员去积极工作的。中国女排就是为了夺取世界冠军，为国争光（目标），才能够以顽强拼搏的精神战胜重重困难。无数革命先烈之所以能在生活极端着共产主义的伟大目标。因此，加强理想和目标教育，树立远大理想和很强的目村观念，对于提高和保证管理绩效是极其重要的。由于目标管理高度重视目标的设置，因而它在激励人的积极性方面，较其他管理理论更能体现现代管理的特 点。 目标管理的基本分类 （一）按组织层级分类 1、整体目标 2、部门目标 3、班组目标 4、个人目标 （二）按专业系统分类 1、管理目标 2、生产目标 3、营销目标 4、财务目标 5、技术目标 （三）按时间阶段划分 1、愿景目标 2、长期目标 3、中期目标 4、短期目标 5、突击目标 目标管理的优点缺点 （一）目标管理的优点 1、完善组织系统 2、围绕目标做事 3、强化责任体系 4、增强自我管理 5、有效实行激励 6、有效放权授权 7、有利绩效评价 8、推动持续发展 （二）目标管理的缺点 1、目标难以制定 2、假设不都存在 3、沟通成本加大 4、容易造成自保 5、强调短期行为 6、权变不够灵活 目标管理的四个阶段 制定目标 1、准备阶段 2、初订阶段 3、试探阶段 4、完善阶段 5、制定标准 6、实施阶段 （二）实施目标 1、全员 2、全过程 3、全方位 评价结果 1、成果与目标比较； 2、总结经验和教训； 3、分析资源的利用； 4、评价目标的弹性； 5、是否可持续发展。 （四）奖励惩罚 目标管理的五原则 目标管理的“五项原则”就是SMART原则 目标管理是以目标的设置和分解，目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 SMART原则：是好的目标的原则。 S：specific：明确的，具体的——把什么当作目标。 M：measurable：可评估的可测量的一种可供比较判断的标准。（能量化 的量化，不能量化的细化） A：achievable：具有挑战性的，是指我们设计的目标实现起来要有一定 的困难，不是轻而易举达到的，也不是不能达到的。 R：realistic：切实可行的——努力可以实现！太高的目标——立即放 弃！ T：time&resources constrained：受时间和资源限制 目标管理的八大过程 （一）、从战略到计划的过程 （二）、从计划到目标的过程 （三）、从目标到责任的过程 （四）、从责任到实施的过程 （五）、从实施到督导的过程 （六）、从督导到实现的过程 （七）、从实现到评价的过程 （八）、从评价到刷新的过程 目标管理的关键技巧 （一）、整合优化法 （二）、甘特推进法 （三）、分解细化法 （四）、鱼刺细分法 （五）、循环管理法 （六）、问题管理法 （七）、目标激励法 十、“六多”现象不利于目标的实施 （一）、一厢情愿的假设太多 （二）、好高骛远的梦想太多 （三）、东施效颦的模仿太多 （四）、奔车朽索的冒进太多 （五）、利益天平的倾斜太多 （六）、片面执行的强调太多 （七）、朝秦暮楚的变化太多 “六少”现象有碍于目标的实现 （一）资源保障配置少 （二）有效激励措施少 （三）上下同欲沟通少 （四）三督六办跟踪少 （五）个人生涯发展少 （六）目标分解细化少 （结束）