班组长胜任力的提升 （培训大纲） 2013年2月20日 第一讲：班组长的角色认知 一、班组长“兵头将尾”的角色认知二、班组长“千线一针”的核心价值 三、班组长“军中之父”的灵魂地位 四、班组长“广厦根基”的特殊作用 五、班组长“羽化将帅”的动力源泉 六、班组长“八荣八耻”的基本素质 七、班组长“核心使命”的基本描述 第二讲：班组长的职责作用 一、企业制度、决策、决定的宣贯者、执行者 二、完成各项工作计划任务的操作者、督导者 三、管理改进提升具体措施的拟订者、建议者 四、信息渠道的一线反馈者 五、企业基础建设的打夯者 六、基本员工的直接管理者 七、员工工作技能的培训者 八、员工职业发展的辅导者 九、员工工作绩效的考核者 十、员工思想动态的掌控者 十一、员工疾苦疑难的关爱者 十二、员工情感交流的贴心者 十三、员工思想情绪的疏导者 十四、企业利益的坚定维护者 第三讲：班组长的素质标准 一、具有忠诚敬业的品德 二、具有朴实谦让的作风 三、具有宽广隐忍的胸怀 四、具有自信自主的气魄 五、具有互助感恩的心态 六、具有诚信尽责的勇气 七、具有培养下属的能力 八、具有自律廉洁的气节 九、具有创新改革的激情 十、具有团队合作的精神 十一、具有高效高能的行为 十二、具有科学管理的素质 第四讲：班组长的能力要求 　一、换位思考的能力 二、总结归纳的能力 三、较好的写作能力 四、信息的筛选能力 五、解决问题的能力 六、达成目标的能力 七、自我减压的能力 八、劝说沟通的能力 　九、承受荣辱的能力 　十、学习提升的能力 　十一、决策建议的能力 　十二、自主规划的能力 　十三、善于创造的能力 　十四、适时激励的能力 　十五、培养下级的能力 　十六、挖掘潜力的能力 　十七、注重细节的能力 　十八、处理危机的能力 　十九、控制过程的能力 　二十、督导执行的能力 　 第五讲：班组长的管理手段 一、永远的PDCA循环法则 二、永恒的6 S 现场管理 三、永久的应知应会督导 四、永续的SDCA循环管理 五、以终为始的目标管理 第六讲：班组长的职业发展 一、认知自我人生 二、明确人生使命 三、确立人生目标 四、寻找导师标杆 五、明确价值观念 六、建立整合资源 七、制定可行计划 八、不断追求卓越