何谓“归零高”？不是我们吃的“龟苓膏”，是借喻“龟苓膏”的调养价值来形容心态的“归零高”。这里有两个关键词：一是“归零”。其意义非凡。比如你要计算某一段历程的具体里程，最好的方法就是使计数器归零，然后才能准确地计算出新的里程。再比如，面对系统紊乱的电脑，你要想使其正常工作，此时，最好的方法就是对影响系统正常工作而造成紊乱的问题进行清理，而这种清理的最好的方法就是归零。由此可见，归零就是回到真我的初始心态。面对企业变革，更需要这样的心态。二是高。必须说明：归零不是归于没有，不是抛弃一切，更不是冻结自己的心态。而是站在新的起点上，其目的是为了实现更高、更快、更强。如果不归零，势必背上沉重的包袱，势必向九斤老太一样迈不动步子。即使上路了也会带着种种遗憾和缺憾前行。与其说修修补补，莫不如象蝉那样撕裂后背的壳，然后伸展开双翼沿着树干向上攀爬，进而奔向蓝天，开始自由的鸣唱。 那么如何才能做到“归零高”呢？ 一、归零需要良好的心态 谁都知道：心态决定成败。由什么样的心态就会有什么样的行动，有什么样的行动就会有什么结果。这是一个逻辑的链条法则。有三点尤其重要： 一是大局观。首先胸中要有全局目标，要基于全局目标层层分解。被分解的目标要确保全局。其次要有中心的概念。比如全员围绕营销转，营销围绕市场转，市场围绕利润转，各级领导围绕总裁转。如何转？重要的是不脱轨。就像九大行星一定要围着太阳转一样，一旦脱轨，就会造成天体性的灾难。最后，局部要服从整体，个人要服从组织。没有这样的心态很难实现更高的追求。 二是自然观。就是回归事物的本来面目，一切要有自然的归属。首先是权责的自然回归。比如发聘书。总裁要向副总裁级别的领导发聘书，而不能直接把聘书发给副总裁的下级。副总裁下级的聘书要由副总裁去发。这不是形式而是责任的体现，是权力系统的回归。在比如签订责任状。也应该一级一级往下签，这叫逐级负责。任何人的发展都要站在自身责任这个平台上，而不要“荒了自己的田，去耕别人的地”。孔子说：“思不出位”，强调的就是坚守自己的责任。 三是自善观。就是自己完善自己。就像社会主义制度本身所具有的优越性一样，她能利用自身的机制来解决自己的问题。鹅卵石孵化不出来鹅仔，问题不在外部条件而在自身的孵化机制。因此，从高层到基层，任何一级领导者和管理者，都要首先强化自己的内部机制。重要的是，就要建立认错文化、省错文化和纠错文化。虽不能做到曾子所说的“吾日三省吾身”，但也要做到“日有所省、错有所认、误有所当、错有所纠”。 心态的确很重要，而心态的归零更重要。有一个传说：一个漂亮的年轻女子，结婚两年就遭遇到最惨痛的打击。丈夫抛弃了她，仅有的一个孩子也因病夭折。她来到海上准备跳海自杀。老渔夫看出了她的心境，问：“姑娘为啥要跳海？”女子答道：“被丈夫抛弃，孩子也死了。”老渔夫笑曰：“两年前您如花似玉，有丈夫吗？没有！有孩子吗？也没有！今天你有丈夫吗？没有！你有孩子吗？也没有！可是，你还有如花似玉的容貌啊！”那女子听后一震，心想：是啊！我为什么要跳海呢？于是她对老渔夫说：“谢谢您，我不跳了！”请问，她为什么不跳了？因为她的心态归零了！正常了！复归于自然了！ “归零不是归于没有，不是抛弃一切，更不是冻结自己的心态。而是站在新的起点上，其目的是为了实现更高、更快、更强。如果不归零，势必背上沉重的包袱，势必象‘九斤老太’一样迈不动步子。即使上路了也会带着种种遗憾和缺憾”。那么，问题来了——到底应该如何归零呢？ 二、要有放得下的心态。我们之所以强调“放得下”，正是由于很多人有“放不下”的心态。比如放不下以往的荣誉；放不下现有的地位；放不下未来的空想。再比如，放不下因工作而产生的“恩恩怨怨”；放不下自己不合时宜的习惯了的做法；放不下功名利禄；放不下思想包袱等等。试问：有这么多东西背在身上、压在心里，您还能轻装上阵吗？不能！一次一定要学会放得下。有一个美女要过河，遇到了师徒两个和尚。由于佛家有不近女色的戒律，小和尚心里虽痒但不敢去背美女过河。老和尚很自然地对美女说：“来吧，我背你过河！”到了河对岸，老和尚放下美女去走自己的路。走了很远很远，小和尚终于憋不住了，问：“师傅，出家人不近女色，您为什么还要背那美女过河？！”师傅答道：“我早已把美女放下了，可是，你为什么还要把她放在心里？！”老和尚出于自然归于自然，小和尚却是处于红尘归于红尘。估计几天也睡不好觉。孙悟空如果放不下花果山，他就不能完成护师取经、斗战成佛的使命和愿景。 三、要有“无为”的心境。千万不要亵渎和曲解了老子的“无为而治”。不亵渎不曲解的关键在于不要望文生义。老子说的无为，不是让你什么都不干，更不是无所作为。而是告诫你不妄为、不胡为、不瞎为、不乱为；是告诫我们为可为之事，不为不可为之事，就是我们常说的“有所为有所不为。”虽然一个人的生命有限，但要把有限的生命投入到可以为的事情上。如果你把有限的生命投入到无限的事情中，到头来死都不知因何而死，更何谈实现自我价值？！无为的心境，会使得我们放下很多影响时间和生命的“无用功”，会使得我们一生二、二生三地放大自己的价值，会使得我们抛下职业锚围绕一个两个终生追求的目标去整合各种可以利用的资源，会使得我们心无旁骛地达成愿景。否则，你就会变成一个什么都不是的人。 电影演员黄宗洛1952年进入北京人民艺术剧院，以三小起家，即《茶馆》中的松二爷、《智取威虎山》中的土匪喽罗、《三块钱国币》中的巡警。在话剧舞台上摸爬滚打四十多年，扮演的都是小人物。尽管这些角色台词量小，但经黄宗洛锲而不舍的雕琢，往往突放异彩。黄宗洛虽然也曾有过“十八败”的历程，尽管如此，他还是立志演一百个丑角，一定要用自己的演艺绘成一副“百丑图”，他经过不懈的努力，最终实现了。为什么？因为他不认为“龙套”的不可为，心里只有演好小人物的大目标。他只要往台上一站，就会使尽浑身解数“使劲儿地演”。因此他反以擅演小角色而名声大振，被誉为“小人物之王”、“龙套大师”。 四、要有“常德”的归宿。我们说的心态归零，从某种意义上讲就是一种归宿。老子对此有过十分精彩的教诲：“知其雄守其雌，为天下溪，为天下溪，常德不离，复归于婴儿；知其白守其黑，为天下式，为天下式，常德不忒，复归于无极；知其荣守其辱，为天下谷，为天下谷，常德乃足，复归于朴。”老子的话随比较深奥，但还是不难理解的。他告诫我们：虽然知道阳刚的显要，还要坚守阴柔卑下的心态，这样就可成为能包容天下的溪谷。能如同溪谷，就能保持良好的德行，就能如同婴孩一般回归到纯真的自然。虽然知道大白于天下的道理和盛大的景象，但还要能够反其道而“守其黑”，能够做到这一点就可成为天下人的范式而不改变良好的德行，就可以达到无极的境界。虽然知道荣耀的珍贵，但却能怀谦抱卑“守其辱”，这样你就能像包容天下的溪谷一般，德行富足，象朴木那样自然朴实。老子的话留给我们的是深刻的哲学思考。凡事不要偏执一端，更不能刚愎自用而一意孤行。即使面对象阳刚、白昼和荣誉那样必须追求的事物，也要学会操持把守住另一面。做到了这些，就具备了“常德”，就可实现最佳的归宿。