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井越:电动车终端销售话术自动化
2016-01-20 38875
对象
电动车导购员、店长、经销商
目的
话术训练,自动化应对
内容
电动车终端销售话术自动化 思考: 1. 电动自行车同质化越来越严重的今天,如何提高店面的成交率? 2. 同样的电池、电机、轮胎,如何提高客单价? 3. 电动车的销售一定需要顾客的体验,如何让顾客试车?试什么?怎么试? 4. 电动车的农村消费者和城市消费者的需求大不相同,但车确实一样的,该怎样讲? 5. 电动车的卖点很多,该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客? 6. 为什么顾客匆匆来又匆匆走,不听细讲,该怎样才能留住顾客? 训练大纲: 第一部分:三动联动,留住顾客 三动联动 三种开场 第二部分:需求了解 量体裁衣 一.购买角色 生活的5种角色 购买的4种角色 二.是谁使用 自己骑 送人 三.主要用途 载重 接送孩子 上下班 婚车 跑得远 跑得近 四.使用状态 会骑 不会骑 五.原骑什么车 原品牌 原款式 第三部分:介绍产品 抓心抓眼 1.塑件 不掉色、不褪色、不起皮 2.车架 车架粗、车架厚、车架重 3.电池 耐寒、耐热、长寿命 4.电机 动力大、提速快、跑的远、爬坡强 5.车闸 刹车稳、刹车柔、刹车死 6.车锁 骑不走、推不走、拿不走 7.鞍座 不变形、不塌陷、不断裂 8.减震器 一人骑就显作用,两人坐效果正好 9.语音 故障自动检测 ,缺电自动提示 10.定速 省去一份力、腾出一只手、呵护一辆车 第四部分:产品演示 全方位展示 一、车架演示:蹦、拽二、塑件演示:拍、烧三、电池演示:拎四、电机演示:看、听五、车锁演示:遥控六、刹车演示:转七、鞍座:三层八、减震演示:压、跳 第五部分:异议处理 价格异议处理、产品异议处理、品牌异议处理 第六部分:电话销售 索要号码8种方法 第七部分:真诚送客
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