新门店更符品牌形象 2013销售量有望增加三成

【凤凰家居】：武汉旗舰店的重新开业，其实是一个重装修和提升的过程，为什么会选择这个时候重装修？

【李福中】：重装修前的店面有点陈旧，跟不上公司的发展。公司开发了新的产品，发展了新的营销理念，要求新的店面形式或者运营模式来匹配。对店面的设计，公司一般统一要求，这次我们是照着公司的设计图装修的。我认为新的店面整体档次提高了，更够反映出法恩莎品牌的真实状态。

【凤凰家居】：你觉得法恩莎在武汉的优势是什么？市场的竞争力有多大？

【李福中】：我们的优势有三个，第一是品牌，第二是渠道，第三是服务。品牌方面，中国驰名的卫浴商品只有3个，法恩莎就是其中之一。渠道方面，我们在武汉的终端有十几个，几乎遍布武汉的高端卖场。最突出的、值得一提的是我们的售后服务。具体来说，我们内部要求非常严格，所有客服的电话要求全程录音，最后要进行全程评价，顾客的满意就是我们追求的最高目标。调查显示，顾客对我们的满意度达99%。

【凤凰家居】：门店提升后有什么新目标？

 【李福中】：2013年销售量增长30%，这个应该不难实现。

电商对经销商冲击不大 现场体验无法替代

【凤凰家居】：您代理的品牌除了法恩莎还有箭牌，而这两个品牌的总经理刚刚互换，这会给你们带来什么影响吗？

 【李福中】：只有好处没有坏处。经验可以互补，方总（方春）可以把好的经验带到法恩莎，法恩莎好的经验严总（严邦平）又可以带到箭牌。

【凤凰家居】：方春刚刚提到，未来将调整电商政策，有人就担心电商会给经销商带来较大的冲击。

【李福中】：冲击很小，可忽略。家居产品不是一般的信息非常对称的商品，如书本、牙膏等，所以消费者很看重现场体验，想到现场摸一摸、试一试家具。因此经销商提供的现场体验是电商无法替代的。

【凤凰家居】：武汉的产品销售渠道有涉及工程渠道吗？

【李福中】：有，工程占销售的30%-40%的比例，瓷砖产品高达50%。打个比方，经销家居产品是抓鱼，工程是大鱼，零售是小鱼，怎能只抓小鱼不抓大鱼呢？

卫浴行业进入洗牌阶段 十年内不会大转型

【凤凰家居】：目前，国家对房地产的调控力度加大，您觉得这对行业和企业分别有什么影响？

【李福中】：对行业而言，销售总量可能下降，因为消费者越来越理性，越来越认品牌。对企业而言，应该影响不大，去年我们的销售量增长了近30%，估计今年至少也是30%。

【凤凰家居】：也有一些业内人士认为卫浴行业可能会面临新的转型，您认同呢？

【李福中】：有可能面临洗牌，品牌集中度越来越强，同时制造企业、经销商和品牌数量越来越少。但是行业应该不会转型，起码10年内不会有较大的变动。

【凤凰家居】：刚才介绍提到，你是武汉家装行业经验和资源都比较丰富的经销商，当前大环境下，如何才能成为一个成功的经销商？

【李福中】：一是要选择合适的、有潜力的品牌和厂家，好马要陪好鞍，不匹配就搞不下去。

二是经销商自身要不断进步，卫浴行业现在正面临洗牌，未来的竞争越来越残酷，优胜劣汰，这是市场规律。