人文主宰商业创新

                                                                                  文/时代新光战略管理

莺歌雁舞，花红柳绿，不知不觉间，初夏姗姗而来。和百德今年开启的“人文精神”、“马上色绘”战略一样，带着生机，带着刚柔走来。

   在美国人克莱顿·克里斯坦森《创新者的窘境》的一书中，他将创新分为两种，一种是维持的创新，强调对现有产品、服务、技术及管理方式的改进，是一种改良的范畴；另一种是颠覆性创新，在于打破既的规则和模式，开创一片新的领地，带有革命的性质。

百德的“马上色绘”战略，如果观察者停留在对产品“套色”、“手绘”的认知层面上，显然，“马上色绘”战略那就是克莱顿·克里斯坦森所说的“维持的创新。”或许鲜有人知道，去年底亚运村的一个茶楼里，掌门人马洪伟与他的品牌顾问袁清，商定了一个彻底革命百德品牌的形象策略，百德开启了她的人文“感性之路”。

“套色”门，门体与线条颜色的分色相融，已将“时尚个性”的标签烙在木门上，容纳主人的情感、情绪、价值。百德通过工艺、设备的设计改造，使造型门扇和上面的压线分开涂装，通过后组装工艺将他们完美的结合起来，形成了多姿多彩的套色木门产品。＂手绘＂画，源于意大利早期文艺复兴的美术家的灵感，让它成为一种再现性的美术。在绘画领域中，他们进行探索，尽力让二维平面具有三维空间感，并使之立体化，从而实现古希腊人追求过的那种错觉性效果，把美术品当成真实生活的写照，当成可感、可融、可知的事物。这些描述，颇具人文、艺术之感。

  商业是有气味的，消费者一公里外能闻到，科技与商业的碰撞，固然能火花四溅，但企业的气质是高贵、优雅，还是平庸和俗气，皆与企业掌门人的人文情怀有关，它决定企业的理想与商业驶向何处，是绚烂绽放，还是卑贱生存。

马洪伟不避讳企业谈创造利润、收益，而他觉得真正持久的收益，必须在依靠颠覆性的产品之外，建立品牌独有的形象，提供给消费者感受愉悦、解决痛点的消费体验。欲实现此想法，惟有用艺术的方法制订和实施品牌的颠覆性创新策略。

“感性之路”的提出，源于他们对创新的理解。大部分企业谈创新，总是围绕着产品、组织、机遇、财富等话题，创新的结果大多数是为了最终能创造利润、收益；而在我们消费者眼里，创新的魅力在于更具有颠覆性的产品和服务带来的体验。

“艺术”的功能在于创造新的情绪和情感，针对这些情感，去创造意义、情绪等这种看似不可见的效果。这种全新的商业运作需要百德人及全体运营商的认知。你我或许已发现，这时候的商业模式已发生变化，即从赚钱、成本计较的逻辑中超脱出来了，去关注更上一层的自我的表达、意义的创造、情绪的激发等。

“人文精神”，在百德看来，当下的互联网、移动互联网为标志的新的信息传播方式日益发出一种警示，任何建立在信息不对称基础上的商业逻辑都面临着垮塌的危险。尊重人，人的关怀已经成为王道。正心诚意正在成为竞争力的源泉，成为社会进步的标志。

商业必有逻辑和序列，逻辑是路径，序列是优先选择。在更多利益至上的商业社会里，人文与情怀是稀缺品，其一定的优先位置。在追逐灵魂的路上，人文开始显得孤独和忧伤，而品牌之所以能征服人心，而却靠的就是人文、偏执、决绝，还有情怀。