第一单元   计划（P）

?ＰＤＣＡ的基本认知

?引言：什么是PDCA工作循环

?从“建塔”活动看PDCA的重要性

?如何制定有效的计划

?为什么要制定计划

?制定计划的基本要求

?制定计划的程序与要领

?制定计划的七个要素

?工作计划制定实例探讨

?计划沟通的方法与技巧

?计划的沟通内容

?沟通的障碍与应对策略

?有效的询问与聆听

?有效的计划沟通技巧

第二单元   执行（D）

?计划如何转化为执行

?计划转化为执行的步骤

?执行次序的重要性

?有效执行的步骤与方法

?理解执行危机

?树立责任意识

?理清自身角色

?做执行型人才

?执行的“四化”

第三单元   检查（C）

?如何实施有效的检查

?检查的目的与关键

?检查的方法与技巧

?如何确保工作如期进行

?跟不上进度时采取的措施

?如何实施有效的控制

?控制的原则和要点

?有效控制的工具

?处理并减少“救火”现象

第四单元    修正（A）

?修正前的问题分析

?现状及问题分析

?发散思维分析多个解决方案

?收敛思维找到最佳解决方法

?5个为什么法的具体运用

?修正的方案决策

?什么是方案决策

?决策的过程

?有效决策的工具—T型评估法