日常生活中，因言语冒犯所引发的不愉快是经常性的。有的人说话随意，欠缺一些委婉和平和，忽视别的的感受，不顾忌对方的反应，更是不去考虑说出的话将会导致怎么样的后果，因而常常会给自己增加麻烦，以至于影响了人际关系的交往。

有一个人请客，看了看早已经超出了约定的时间却还有一半的客人没有到来，他心里非常着急，便说：“那些该来的客人怎么还不来呢？”听了这句话一些敏感的客人心里想到：“该来的没有来，那么我们也就只能是那些不该来的了。”于是这些人悄悄地走了。主人一看不少客人走了，心里更加着急了，慌忙地说：“怎么这些不应该走的人反倒是离开了呢？”于是留下的仅有的两个客人听了心里不畅快的想：他们走了的都是不该走的，那么也就是说我们俩就是该走的呗。”于是非常生气地拂袖而去。这个小故事揭示出了一个深刻地道理：过分随意说出的话会伤及人的自尊心，从而影响到双方的关系。而那些言语谨慎的人哪怕面对的是一个十足的无赖，也通常都会化险为夷，语言是有效的武器，能够有效地保护自己，并且能树立其自身良好形象，轻松拥有好的人脉。

因此，在与人交谈的过程中一定要注意语言的委婉，切忌直来直去，更不应该的是恶语冒犯，致人于己带去不快和痛苦。在国外传颂着这样的一句话：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”委婉的语言的确常常可以平息矛盾与纠纷，从而化干戈为玉帛。

某科技公司的盖先生出差，下飞机后提着大包小包快步走出了机场。由于他只顾寻找接自己的朋友，东张西望，不小心撞在了另一个行人的身上。那个行人长得膀大腰圆，在被撞之后睁大两眼瞪着盖先生并且生气地吼道：“你在干吗，难道没长眼睛吗？”听着对方口中说出的话，盖先生心里感觉非常的不高兴，刚想回敬他两句，可是转念又想，那人不文明咱却是不能不礼貌，与他争吵几句又能够怎样?搞不好麻烦会由此变的更大。想到了这里，盖先生连连道歉，请求对方原谅。盖先生的一番话，说得那个人顿时脾气全无。只是余怒未消地看了盖先生一眼，然后径直走了。

我们不妨试想一下，如果盖先生以不敬去还以不敬，以不礼貌对待不礼貌，所产生的结局也许就是另外的一种了。故而法国大作家雨果说：“语言就是力量！”这绝对不是一句毫无依据的话。

心直口快经常会在无意之中给别人带带去伤害。也正因如此，心直口快虽然有时可以说是勇气可嘉，但绝对不能成为给他人造成伤害之后来推卸掉自己责任的一种理由。我们本来就可以更加注意，尽量把自己的语言说得更加的委婉一些，使人能够听上去更加舒服，也更容易接受。

一次梁先生在保龄球馆和一名办公室的同事一起打球，那名同事作为一名初学者，球艺尚且不佳，梁先生出于一份热心便充当起教练来教对方打球。在接下来打球的过程当中，他一会儿说人家球打得“真臭”，一会儿又说“你这人表面上看起来倒是属于一个精明的人，怎么学个打球就变得这么笨。今天是不是脑子有点进水了”。接二连三这样的说话，终于同事被激怒。不客气地说：“你说话可不可以稍微委婉些?”“再怎么委婉你笨就笨嘛，怎么还不让人说了。”

就这样，同事被气得穿上衣服转身就走了。梁先生原本也只是好心教别人打球却使得两个平时关系还不错的人弄得十分不愉快。由此可见，在人与人的交谈过程中，双方都要考虑到对方对你说的话将会有怎样的反应，切忌直来直去。

委婉的言语就如蜜糖一般，即便对方被你回绝了，客客气气的言语起码也会让人听了不会难受；而相对的直言直语就可堪称是一把双面利刃了，它并不同于可以劈荆斩棘的开山斧，双面利刃是会刺得人心里流血的凶器。前者会使人对你心生好感，后者或许会让人对你痛恨不已。因此，在语言这把尖刀上应加一把刀鞘，让语言便的委婉和顺，不去冒犯别人，否则，这把尖刀不仅容易刺伤了别人也会伤及自己。

沟通语言不够委婉的人应注意改善自己，对人尽可能少地去直言指出对方为人处事方面的不当或言辞激烈的纠正他人性格上的某些弱点。因为即便你是善意的，也有可能会造成他人对你所表达话语意思的误解；况且直言直语也并不能够产生多少有意的、实质性的效用，因为每个人在内心的最深处都存在着一个巨大的堡垒，那个异常脆弱的“自我”就隐匿在里面，而若是直言直语往往会攻破他人的堡垒，从而伤及他人自尊。对事应尽可能地少去批评其中的不当，所谓“对事不对人”，只是一种“障耳法”，因为事情是人做出来的，因此批评“事”也就等于批评了人。“舌头、金钱和电脑”在欧美国家并成为三大法宝，想让自己拥有好的人脉关系，就应在与人沟通时，注意语气委婉。因为同样的内容，用委婉的语言去表达往往比直言更加容易去被人接受。