前段时间我同台湾的杨总与温州眼镜协会与他们的秘书长就中小企业在遭遇瓶颈该怎么办进行探讨。遭遇瓶颈的时候到底该怎么办？其实因为每个企业都是特定时段、特定一群人在做一些特定的事情，任何企业的大环境小环境都是不一样的，那么应该做的和能做的也不一样。谁敢说某个做法就是放之四海而皆准的呢？ 但是总还有一些共同的东西。下面我就这个问题谈谈自己的看法。期望对于在寻求突破之道的企业能有一些的帮助。本人将不胜荣幸。 一、方向很重要 所谓方向，或者说是战略吧。当企业遭遇瓶颈的时候，首先该检核自己的方向是不是正确。可以说，很多中小企业根本没有战略。有的往往都是“誓夺第一的必胜信念”。至于在哪个方面，在哪个区域取胜，都不去考量。有道是“思想有多远，就能走多远”，“心有多大，舞台就有多大”，典型的人定胜天思想，好象只要敢想就能有产出，就有发展。但是企业到底该向哪个方向呢？并不清楚，反正想到的就去做，市场上表现好的产品和行业都想上马。我们看到很多所谓的小集团公司其实也就是每年几个亿的销售，却有好几个所谓的子公司就是这样的思维模式下产生的。 别说条条大路通罗马，合适的道路恐怕就那一条。正如赛跑，速度是一个方面，但是选对跑道却是更重要的一个方面。当企业遭遇瓶颈的时候不妨看看自己方向对不对，看看自己选的跑道对不对，还有就是一定要视组织的人员配置是不是正确，我认为在组织架构方面，人员配置是重中之重，我们决不可以把一个不能胜任工作岗位的人，而配置在这个岗位上，这样一来到时就会变成“在其位不谋其政的局面”。 二、冷静行事，善于发现企业发展的短板 任何企业发展到一定量的时候，都会遭遇这个问题。是很自然的事情。只所以出现瓶颈，是因为企业原有的配套资源变的不配套了。资源不配套，那就该冷静的分析，找出制约企业发展的短板，然后进行加强，或者进行一些流程再造，然后再向前跑。但是很多人总期望企业是“永动机”，完全按照自己的思路发展。这本来无可厚非，但是很多人的心态在这个时候却是很不冷静的。从很多中小企业乐于寻找咨询公司合作的初衷就能看出来。本人以前从事过咨询工作，在和很多企业的老板沟通的过程中，深深被那些老板的发展的激情和渴望所“打动”。他们热切的期盼咨询公司给他们带来脱胎换骨的变化，然后企业能坐上火箭，转瞬就能窜上太空。这些年大家看了不少的企业在一些咨询公司在帮制定不切合企业实际情况的帮助下，快速发展，迅速跑到了倒闭的边缘，难道不是教训？ 实际上，企业发展到了一定的时候出现徘徊是很正常的事情。但是这个时候，综合考虑是非常重要的，企业需要从整体上进行审视而不是从某一个方面下手，“整合行销”说的就是这样的问题。可是很多企业这个时候却把自己的命运交给咨询公司，或者把未来的发展寄托于一些职业经理人身上，认为找一位营销或者管理高手，就万事OK，事实上，有那么容易吗？我们看到多少这样成功的例子？所以中小企业在遭遇瓶颈，千万不要把突围的希望寄托在一两个人或者一两个方案的身上。而应该综合分析，全盘考虑，重新配套资源。 三、基础，一切都在基础 企业的发展，基础总是显得尤其重要。如果不是在夯实基础的条件下谋求发展，寻找突破之道，那总是非常危险的。这个基础表现在产品、研发、营销策略、人才、企业管理流程等综合方面。 首先，没有合适的产品，或者说假设产品不能适销对路，一切都是免谈。我们说的中小企业的瓶颈，实际上很多时候所表现出来的就是产品销售不畅。很多企业到了这个时候，产品线严重老化，很多产品都是几年前研发生产的。要么现在已经价格穿孔，要么就是消费者已经不再接受。总之，这个瓶颈首先的症状就是营销上无计可施。这也就是为什么很多企业这个时候更换营销总监的最主要原因了。 没有好的产品，自然需要探讨一下企业的生产研发部门的工作。良性的企业发展，在产品上应该是生产一代，研发一代，储备一代。这样整个企业的产品在更新换代的时候就显得游刃有余。但是恰恰在这个时候，企业的研发部门没有新品了，或者研发部门无法开发出适销对路的产品来。所以实际上，没有研发部门的保障，营销总是捉襟见肘的。虽然说新品研发很多时候也是营销部门的职责所在，但是实际上，在企业的方向不是很明了的时候，营销部门的战略性总是受限制的。当然很多企业在这个时候还会受到生产的限制。很多时候说来奇怪，越是营销困难的时候，生产上出现的问题还多。所以我经常说：中小企业的成功在很大程度上首先是生产的成功。生产不能提供好的产品，销售上的努力往往事倍功半。 营销策略，主要就是看企业在执行的时候，对于渠道、消费者各方面的拉动是不是能够到位。很多企业到了这个时候，习惯的做法是偷工减料，越是困难，越是克扣营销资源，销量不好，很多政策就被取消了，或者这个时候，原来承诺的东西就不兑现了。这样，渠道上就出现很大的反水，很多企业在这时候与渠道的关系非常紧张，主要就是企业仅仅考虑每单的利润。我见过一个企业，在比较困难的时候，要求业务员每一笔订单都必须要有利润，不然宁愿放弃这笔订单。但是这样一来，赚钱的订单也越来越少了。所以，在这个时候是否能够撑住，是否能够坚持，是否能够从长远考虑就显得最为重要了。 人才，永远是企业发展的最重要资源。但是很多企业到了困难的时候，不是想办法提高人员的积极性，反倒是通过减低待遇来节省资源，或者拖欠人员工资。看起来确实有了效果，因为每月在这上面的固定支出减少了。但是，这个时候另外的问题也来了，人员开始流失。其实，越是困难越是需要团结人员。对于企业而言，最大的损失不是一时的利润减少，甚至不是一个市场的丢失，而是熟练人员的流失（包括生产、销售、研发、管理）。前段时间我在网上看到小洋人和五谷道场的员工在百度贴吧大骂公司不拖欠或者少给工资的时候，就为他们担心。当一个公司在薪水发放上被员工声讨的时候，老板是不是该作一些检讨？ 在困难的时候还有一个很普遍的现象就是整个企业流程的混乱。这时候，老板、相关部门的头头脑脑都会跳起来，看到什么马上亲力亲为，因为这个时候已经没有了信任，没有了方寸，总觉得一切都是那么不如意，所以最相信的就是自己，于是，一切就天下大乱，于是就更加不如意。所以，在困难的时候，是不是能够不乱方寸，才是企业是否能突破的关键。越是困难，越要坚持流程，觉得打破框框能走捷的看法都是错误的。 企业的竞争最终是人才的竞争，作为现代型企业来说，我们一定要把人力资源当作企业的第一资源来看待，作为是企业的战略层面来抓，当作是为企业最高领导的战术责任人来分析，当然这些也离不开执行力的推广，这样能促使企业的健康发展。 最后，就是要能清晰的了解国家相关政策的变化，就今天来说，国家在企业申报科技项目与视企业的利润这就有相应的补助，但我们企业的负责人来说，必须要能知道国家政策是如何补助的，不然的话，也会变成适得其反的思想，最后还得不到政府部门的支持……。