随着基于互联网和移动互联网电子商务的发展，用户的消费和享受服务的习惯在悄然改变。尤其是思维更为活跃、敢于尝试新事物、时间更为宝贵的年轻用户，看到人满为患的营业厅就头疼，更愿意通过电子渠道快捷获取相关服务。
近两年，中国移动从客户需求出发，不断加大电子渠道建设力度，致力于打造网站、热线、短信、WAP、自助终端等立体化多功能的渠道服务体系，切实做好便民服务。数据显示，越来越多的中国移动客户开始选择电子服务渠道来畅享便捷服务。当前中国移动网站、短信、WAP等电子渠道服务窗口每月服务客户数分别达到8千万、2.5亿及5千万，全天候的电子渠道已成为中国移动服务万千客户的重要手段。为了更好地发展移动电子渠道，广西移动特邀电信行业资深培训老师，清华、北大总裁班网络营销老师刘东明讲授移动电子渠道、电子商务、网络营销等专业知识。
清华、北大总裁班网络营销刘东明老师多次为中国移动、中国联通、中国电信等中国通信企业做过培训，是浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课老师。此次刘东明老师为广西移动的培训课程主要讲授了电子商务运营架构的搭建，强化运营体系、产品管理、购买流程、支付、物流、售后跟踪、客户行为分析等电子商务运营流程具体搭建过程的经验作法以及互联网营销常用的方式及案例，着重互联网理念、线上营销、客户分群及行为研究、具体实施营销的流程、应该注意的关键点、不同产品所用到的互联网营销手段的对比、效果等经验式的。
刘东明老师的课程受到广西移动的热烈欢迎，培训课程结束后，广西移动经理周关化激动评价到：感谢东明老师带来精彩绝伦，深入浅出的课程。课程对我们公司电子渠道运营起到绝佳的启发作用，对一线管理人员。电蕖入门理念及思路起到最宝贵的学习标杆。为今后的电商工作打下基础。广西移动河池吴正指评价到：刘东明老师的讲课深入浅出，旁征博引，实有理论，案例事实，有很强的实用性和针对性。思想决定行动，刘老师的讲课使我们思维豁然开朗，转变了我们的思维方式，进一步开发了我们网络营销的思维潜能，必将对广西移动电子商务业绩提高有很大帮助。
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