论现代医院的凝聚力提升

  黄德华       

一、不断内训医院的核心文化与宗旨，增强凝聚力。医院文化是医院的价值观、集体记忆、共同假设和行为规范等元素的结合体，它深层次地影响着个人和医院的行为。医院文化是一个医院独特发展历史的长期积淀，很难复制。建立强大而和谐的医院文化对于医院形成核心竞争力和可持续发展能力至关重要。各级领导要明确清楚医院的使命与远景目标，以及为了使命与远景目标所设定的战略，并加强各自的贯彻执行力！

二、通过贯彻以制度为中心的人性化医院文化，增强凝聚力^[2]。医院员工严格遵循医院规范，将会受到表扬、鼓励。反之，则会受到来自其他员工的压力和批评，迫使他重新回到医院规范上来。否则，就会受到医院规范的惩罚。因此，医院规范是形成医院凝聚力的动力，它能够理顺每个员工的个人目标，使之与医院目标一致。如果缺乏医院规范或有规不依，则医院的凝聚力就难以形成。

健全完善的医院规范，如考勤制度、奖惩制度、医疗质量检查制度、财务制度等，是鼓励先进，约束落后，增强医院凝聚力的重要保证。在一个医院，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使医院的凝聚力大打折扣。

至于问题的解决方法，则授权给员工去做，当员工因方法失误时，只要不犯同样的失误，特别是人与人之间的相处，我们要以同理心对待。对待人要有激情，感恩，感谢，同理！各级领导也要有这种人性化的心理对待所有的员工。